在美團總部36層的總裁辦公室裡,徐為正盯著牆上的即時資料大屏,眉頭越皺越緊。
"誰能告訴我,為什麼過去一週我們的核心商圈訂單量下降了12%?騎手上線率跌了8個百分點?"
徐為正的聲音冷得像冰,"而我們最大的競爭對手,卻在微博上天天熱搜?"
會議室裡鴉雀無聲,只有投影儀發出輕微的嗡鳴。資料分析總監戰戰兢兢地彙報:
"徐總,根據我們監測的資料,餓了吧閃購上線一週來,已經對我們的業務造成了實質性影響。主要體現在三個方面:"
"第一,訂單分流。特別是在非餐時段,我們的早餐訂單下降17%,下午茶訂單下降23%。這是因為閃購業務提供了全時段配送服務,搶走了大量非餐訂單。"
"第二,騎手流失。過去兩週,我們有超過1200名專職騎手轉投餓了吧閃購,另有約3000名眾包騎手同時註冊了閃購平臺。流失的主要是我們的核心騎手,就是那些月訂單量超過800單的優質騎手。"
"第三,使用者心智佔領。薇博上#餓了吧騎手收入翻倍#話題持續發酵,已經形成了?39;閃購=高收入?39;的使用者認知,這對我們的品牌形象和騎手招募都造成了壓力。"
徐為正的手指在陶寶閃購頻道的介面上快速滑動,眼神銳利如刀,螢幕上滿減券、品類券的額度讓他臉色愈發陰沉。他猛地將手機拍在會議桌上,震得桌上的檔案都跳了一下。
“零利潤?”他聲音陡然拔高,目光掃過在場的運營總監和採購負責人,“我現在看到的是滿30減15的券,是全場通用的折扣!他們陶寶閃購拿什麼跟我們拼?商超給的供貨價難道能低到倒貼錢?”
運營總監額角滲出冷汗,連忙起身解釋:“徐總,我們上週剛和京城連鎖商超‘鮮立達’談過,對方明確說給我們的供貨價已經是渠道底價,比給餓了吧的還低2個點。但陶寶閃購那邊……他們是和阿里媽媽零售通聯動,用‘平臺補貼+商超讓渡部分利潤’的模式在做,相當於每單都在貼錢換流量。”
“貼錢?”徐為正手指敲擊著桌面,節奏越來越快,“我們就不能貼?”
採購負責人立刻接話:“徐總,我們的財務模型扛不住。目前速購業務的毛利率只有5.3%,要是跟他們一樣搞高額補貼,單月虧損會突破8000萬,這已經超出了季度預算的警戒線。”
徐為正沉默了,他重新看向牆上的資料大屏,核心商圈的訂單量還在以每小時0.3%的幅度下滑。過了半分鐘,他突然開口:“通知財務,把下季度的營銷預算提前調撥20%到速購業務。另外,讓‘鮮立達’的老闆明天來見我——我不信他們真的沒有讓利空間。”
他頓了頓,眼神里透出一絲狠勁:“還有,騎手那邊,把月訂單800單以上的優質騎手補貼再提15%,同時跟眾包騎手籤獨家協議,只要他們放棄餓了吧閃購,每單額外加0.8元。”
“可是徐總,這樣一來,我們的成本……”運營總監還想勸說。
“成本?”徐為正打斷他,“現在不是算成本的時候,是搶人的時候。餓了吧能靠補貼佔心智,我們就能靠更狠的補貼把人搶回來。告訴所有部門,接下來一個月,目標只有一個——把核心商圈的訂單量和騎手上線率拉回來,哪怕虧,也要虧得有價值。”
會議室裡的人不再說話,紛紛拿出手機開始傳達指令。
徐為正的手指無意識地敲擊著桌面,節奏越來越快。突然,他猛地站起身:"曾慶陽呢?他不是跟我們合作嗎?"
徐為正直接撥通了曾慶陽的影片電話,開啟了擴音模式。
"徐總,早上好啊。"影片那頭的曾慶陽正在高爾夫練習場,悠閒地揮著杆,"怎麼這個點給我打電話?"
"曾總真是好興致。"徐為正的聲音冷得能結冰,"我記得你三個月前說過,你們餓了吧的閃購業務至少需要半年時間才能建成供應鏈體系。現在這個情況,你怎麼解釋?"
曾慶陽無所謂地笑了笑:"徐總,商場如戰場,計劃趕不上變化嘛。我也是剛剛才知道團隊找到了新的技術解決方案,提前完成了系統搭建。"
"剛剛才知道?"徐為正冷笑一聲,"據我所知,你上個月還去過杭城,和市面上類似的技術團隊見過面吧?"
"哎呀,徐總訊息真靈通。"曾慶陽依舊打著哈哈,"那是正常的業務交流,我總不能拒絕老朋友的邀請吧?再說了,市場競爭各憑本事,徐總不會連這個道理都不懂吧?"
徐為正強壓怒火:"曾慶陽,我記得我們是有合作協議的。你這樣做,不太合適吧?"
"合作協議?"曾慶陽裝傻充愣,"哦,你說那個資訊共享的備忘錄啊?那是非約束性的,再說了,我也沒有透露什麼核心機密啊。徐總,要是沒別的事,我就掛了啊。"
徐為正的手指還停留在桌面,敲擊的節奏突然變得急促——剛才和曾慶陽的對話像根刺紮在心裡,他猛地抬頭看向眾人,聲音裡帶著壓不住的怒火:
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