於龍星感覺自己正站在懸崖邊緣,腳下是萬丈深淵。
徐為正傳達的“雷霆計劃”升級版——所謂的“零元購”——像一陣狂風,幾乎要把他吹落。他手指冰涼,在鍵盤上敲擊“零元購”初步方案時,彷彿不是在輸入文字,而是在簽署一份自我毀滅的契約。
公司的戰爭機器一旦被這種瘋狂的理念驅動,便以驚人的效率開始運轉。於龍星團隊連夜趕出的方案,在第二天一早的集團高管會議上,由宋總親自命名為“瘋狂星期六”——一個聽起來充滿誘惑和狂歡氣息的名字,掩蓋了其核心的殘酷與危險。
訊息被嚴格控制在核心層,但準備工作已在高壓下全面鋪開。於龍星成了最忙碌也最痛苦的人。他既要執行命令,協調產品、技術、運營、市場、財務、法務等所有部門,又要眼睜睜看著自己預見的每一個風險被迅速忽略或強行壓下。
技術部這邊,後臺系統開始進行極端壓力測試,以應對預期中的滔天流量。伺服器資源被大量預留。
而市場部這邊,“瘋狂星期六”的預熱廣告開始以爆炸式的密度投放於所有主流渠道,社交媒體上KOL們開始收到神秘的鉅額報價,要求他們在週五晚上統一發布“明日有大事發生”的懸念訊息。
口號簡單粗暴:“美團外賣瘋狂星期六,真的免費吃!”
會議室的中央空調嗡嗡作響,卻驅不散空氣中的凝重。
於龍星攥著手中的合作方案,指節泛白——這是今天第三場談判,對面坐著肯打基華國區供應鏈負責人張總,以及三位穿著筆挺西裝的部門總監,每個人臉上都帶著“看外行鬧事”的淡漠。
“於總,我再確認一次,”張總指尖敲了敲桌面,聲音裡帶著毫不掩飾的質疑,“你們每團提出的‘零元購’,是讓我們把價值29元的香辣雞腿堡、18元的葡式蛋撻,全免費送給使用者?”
於龍星深吸一口氣,儘量讓自己的語氣平穩:“張總,是使用者透過平臺領取免單券後免費兌換,但每團會按原價——不,是在原價基礎上上浮5%,跟肯打基結算。也就是說,您這邊不僅不會虧,每筆訂單還能多賺1.45元。”
話剛落,肯打基市場部總監李姐就笑出了聲,聲音尖銳得像碎玻璃:“於總,您是剛做餐飲運營嗎?價格體系是品牌的命!
今天我們把漢堡免費送,明天使用者就會覺得‘這東西本來就不值29’,後天我們恢復原價,誰還會買?您這不是幫我們賺錢,是幫我們砸招牌!”
旁邊的運營總監也跟著附和:“而且你們所謂的‘流量傾斜’,到底傾斜多少?是首頁掛一天,還是給個二級入口?現在平臺都愛畫大餅,我們總不能拿品牌信譽賭你們的‘口頭承諾’吧?”
於龍星早有準備,推過去一份列印好的流量方案:“李姐,王總監,您看——活動期間,肯打基的專屬入口會放在每團App首頁最頂端,開啟App就能看見;
另外,我們會給全國1.2億活躍使用者推送定向訊息,還會聯合快抖、小黑書的500位美食博主做測評,所有影片裡都會強調‘肯打基零元購’。這些資源,平時單買至少要800萬,這次全免費給你們用。”
張總拿起方案翻了兩頁,隨手扔在桌上,眼神冷了下來:“於總,別繞圈子了。你們這麼大費周章,無非是想靠‘零元購’拉新促活,把我們當墊腳石。
我們肯打基在國內開了5000多家店,不缺這幾個流量。要是真按你說的做,總部那邊第一個不同意——我們全球統一的價格體系,不能毀在你們的‘風口’裡。”
“張總,這不是墊腳石,是共贏!”於龍星往前探了探身,語氣急切了些,
“現在外賣市場競爭多激烈?麥噹噹上個月剛搞了‘滿30減15’,使用者流失了多少您比我清楚。這次‘零元購’是未來三個月最大的流量視窗,您不做,麥噹噹肯定會做;到時候使用者全跑到麥噹噹那邊,肯打基在每團的訂單量至少跌30%,後續再想追,難!”
“你這是威脅?”張總拍了下桌子,杯子裡的咖啡濺出幾滴,“於總,我們肯打基還沒淪落到要靠‘免費送’搶使用者的地步。今天就到這吧,方案我們不會籤,以後也別再提‘零元購’的事。”
看著肯打基團隊摔門而去的背影,於龍星揉了揉太陽穴——這已經是第二個明確拒絕的品牌了。早上跟星八克談的時候,情況更糟。
星八克華國區副總裁周明一進會議室,就抱著胳膊靠在椅背上,連方案都沒看一眼:“於總,我聽說你昨天跟哈根斯談,被他們C懟得說不出話?現在又來跟我們談‘零元購’?”
於龍星壓下心頭的不適,遞過方案:“周總,星八克的情況不一樣。你們的拿鐵、卡布奇諾客單價高,使用者對‘免費’的敏感度更高,活動效果肯定比其他品牌好。而且我們結算價上浮8%,您這邊利潤只會多不會少。”
周明嗤笑一聲,把方案推回去,手指點了點自己的領帶——那是星八克專屬的綠色:“於總,你知道星八克賣的是什麼嗎?是生活方式,不是幾塊錢的咖啡!我們的使用者願意花38塊買一杯拿鐵,是因為他們覺得‘值這個價’。
要是突然免費送,你讓那些天天來買咖啡的老顧客怎麼想?他們會覺得自己之前是‘冤大頭’,以後再也不會來了。”
“可現在年輕人都愛薅羊毛,”於龍星試圖解釋,“這次活動能幫星八克吸引一批新使用者,這些使用者體驗過後,說不定就會成為長期客戶……”
“別跟我提‘薅羊毛’的使用者!”周明猛地打斷他,聲音陡然拔高,“那些為了免費來的人,根本不是我們的目標客群!他們領完免單券就走,不會復購,還會拉低我們的品牌調性。
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