林薇,她深吸一口氣,按下了於龍星辦公室的門鈴。
“進。”門內傳來於龍星爽朗的聲音,林薇推門進去時,正看到他對著電腦螢幕上的熱搜榜笑。
“不用你說,我已經刷到了,”於龍星指著螢幕上霸佔前十的話題,語氣難掩興奮,“‘每團0元全家桶’都快被刷爆了,你這波懸念營銷,比我們年初的‘春日美食節’效果翻了三倍!”
林薇遞上資料報告,指尖在關鍵數字上劃過:“於總,截至下午四點,活動參與使用者突破1800萬,0元訂單量1.2億單,新增使用者註冊量320萬,APP下載量衝進應用商店TOP1。
更關鍵的是,使用者留存率比平日提升了45%,有68%的新使用者已經收藏了至少3家合作商戶。”
“好!太好了!”於龍星猛地一拍桌子,拿起報告翻得飛快,“你之前說要賭一把‘真0元’,我還擔心成本hold不住,現在看來,這錢花得值!你知道嗎?
剛才財務總監跟我說,雖然今天補貼出去近2億,但帶動的商戶佣金、廣告收入已經回了三成,後續的長尾效應還能再衝一波!”
他站起身,整理了一下西裝外套:“走,跟我去見徐總。這麼大的勝仗,必須當面彙報,也得讓徐總看看,咱們市場部的執行力!”
林薇心裡一暖,跟著於龍星往總裁辦公室走。走廊裡隨處可見員工們興奮的討論聲,有人舉著手機曬剛搶到的“星巴客”咖啡,有人在工位上整理後續的商戶對接清單,整個總部都浸在狂歡後的幹勁裡。
推開徐為正辦公室的門時,這位每團的掌舵人正對著一份行業分析報告沉思,看到兩人進來,他放下筆,指了指對面的沙發:“坐,我猜你們是來報喜的。”
於龍星率先開口,把資料報告遞過去:“徐總,這次‘瘋狂星期六’徹底爆了!林薇帶隊做的懸念營銷,從上週的‘明天10點見’到今天的‘真0元搶’,一步步把使用者期待值拉滿,現在全網都在討論咱們的活動,連競品的使用者都在往咱們這兒轉。”
徐為正翻著報告,目光在“新增使用者320萬”“留存率提升45%”上停留許久,嘴角慢慢揚起弧度。他抬頭看向林薇,語氣帶著肯定:
“林薇,去年你提出‘場景化營銷’的時候,我就覺得你有想法,這次更是超出預期。你沒有跟風做‘滿減套路’,反而用‘真0元’打破使用者對‘營銷噱頭’的偏見,這步棋走得大膽,也走得準。”
林薇站起身,語氣誠懇:“徐總,這不是我一個人的功勞。技術部提前三天做了伺服器擴容,客服部加了三倍人手,商戶合作組連夜對接了2000多家品牌,還有於總一直支援我調整方案……沒有團隊,我也做不成這件事。”
“懂得借力,才是合格的管理者。”徐為正點點頭,手指在桌面上輕輕敲擊,“不過,你們只看到了眼前的熱度,我要跟你們說的是更深層的東西。”
他開啟投影,調出一組資料——螢幕上清晰顯示著近三年外賣行業的使用者增長曲線,“外賣行業的流量紅利早就見頂了,去年整個行業的使用者增速只有8%,但咱們今天一天就拉了320萬新使用者,這意味著什麼?意味著我們用一場活動,撕開了新的增長口。”
他轉向於龍星:“於總,你跟商戶那邊對接一下,明天就組織一場‘瘋狂星期六’覆盤會,把這次參與的100家商戶都請過來。
告訴他們,只要願意跟著每團做後續的‘週週福利日’,我們可以把他們的佣金再降1個點,廣告位優先排期。”
接著,他又看向林薇:“林薇,你負責的市場部,要趁熱打鐵。第一,把這次的使用者搶單資料做個脫敏分析,按地域、年齡、消費偏好分好類,下週給我一份‘精準營銷方案’,比如給北方使用者推‘啃德雞’全家桶,給南方使用者推‘喜咖’奶茶,針對性地做二次轉化。
第二,聯合內容部,把網友的‘薅羊毛攻略’整理成官方手冊,再拍幾組‘使用者搶單故事’的短影片,投到快抖和小黑書,把熱度再續一週。
第三,跟客服部對接,收集使用者反饋裡提到的‘希望增加的品類’,比如生鮮、零食,下週就啟動新商戶招商,把‘瘋狂星期六’從‘美食節’擴充套件成‘全品類福利日’。”
於龍星和林薇同時點頭記下,徐為正又補充道:“還有,這次活動的功臣們,不能忘了獎勵。林薇,你牽頭列一份表彰名單,市場部、技術部、客服部表現突出的員工,每人發一筆專項獎金,再給團隊申請一個‘年度創新專案獎’,獎金從公司的專項營銷基金裡出。”
“謝謝徐總!”林薇心裡一熱,原本以為能得到肯定就夠了,沒想到徐總還記著團隊的付出。
徐為正站起身,走到落地窗前,看著樓下川流不息的車流:“我知道,今天很多人說我們‘瘋了’,補貼2億做免費活動,但他們沒看到,我們搶的不是一時的流量,是使用者的信任。
現在的消費者,見多了‘文字遊戲’,你真心給福利,他們才會真心跟著你。”
他回頭看向兩人,眼神堅定:“這次‘瘋狂星期六’只是開始,接下來三個月,我們要把這個活動做成每團的‘標誌性IP’,每月一次大活動,每週一次小福利,讓使用者想到‘薅真實優惠’,第一個就想到每團。於龍星,你負責盯著成本管控,別讓補貼超了預算;
林薇,你負責把活動的聲量持續放大,咱們要讓競品知道,每團的市場地位,不是靠燒錢燒出來的,是靠懂使用者、辦實事贏來的。”
下午五點,林薇和於龍星走出總裁辦公室,兩人相視一笑,都從對方眼裡看到了幹勁。
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