很快。
每團外賣總部最大的那間環形會議室裡,氣氛凝重得幾乎能擰出水來。長方形的會議桌旁,坐滿了公司所有副總裁及以上級別的高管,每個人的面前都擺放著一份精簡版的資料報告,那上面刺眼的紅色箭頭和虧損數字,無聲地訴說著公司當前面臨的嚴峻形勢。這是徐為正在與宋安通話後,緊急召集的戰略覆盤會議。
會議由於龍星主持。他站在投影幕布前,神色嚴肅,早已不見之前操縱輿論時的那份狠厲與興奮,取而代之的是一種務實的沉重。幕布上展示的PPT,清晰地勾勒出監管風暴後市場的新常態:補貼驅動失效,訂單量回歸理性,虧損結構發生變化。
“各位同事,”於龍星的聲音透過麥克風傳遍會議室,“過去的模式已經行不通了。監管為我們劃下了明確的紅線,市場也給了我們最直接的反饋。我們必須徹底轉變思路,從追求規模的‘閃電戰’,轉向深耕價值的‘持久戰’。”
他切換PPT,展示了新的戰略方向框架:
首先是穩固核心運力,提升服務品質:“外賣依然是我們不可動搖的基本盤。但在後補貼時代,使用者為‘快捷’和‘可靠’付費的意願,將超過為‘便宜’付費。因此,我們必須加強對優質騎手的培訓和激勵。”
於龍星詳細闡述道,
“計劃推出‘星騎士’培養體系,不是簡單看送單量,而是綜合考核準時率、服務態度、客戶好評以及複雜訂單的處理能力。
透過階梯式的獎勵、更完善的保險保障和技能培訓,留住並激勵最核心的優質運力,打造每團外賣服務的‘金字招牌’。”
其次發力第二曲線,多元化營收:“單一的外賣業務抗風險能力太弱,我們必須把‘雞蛋放在不同的籃子裡’。”
於龍星重點強調了到店業務和酒旅業務,“團購(到店)和酒店旅行業務,將是未來我們投入和發展的重中之重。”
利用我們強大的地推優勢和本地生活流量,深耕下沉市場,強化與中小商家的獨家合作,推出更具吸引力的爆款套餐和會員權益,打造線上線下一體化的消費體驗。
同時藉助藉助平臺流量優勢,整合中低端酒店資源,推出具有競爭力的價格和“酒+餐”聯動套餐,從餓了麼和傳統線上旅行社手中搶奪市場份額。
同時,對火車,機票等方面進行大額補貼,讓每團平臺成為所有人都離不開的平臺。
於龍星的彙報條理清晰,方向明確,顯然是在徐為正的授意下,經過了深思熟慮。
與會的高管們認真記錄著,不時點頭,雖然心情沉重,但也看到了在困境中突圍的希望。新的戰略放棄了不切實際的壟斷幻想,更加務實,也更符合監管後的市場環境。
在於龍星彙報完畢後,徐為正緩緩從主位上站了起來。整個會議室瞬間安靜下來,所有目光都聚焦在這位一向以強硬、果敢著稱的掌舵人身上。
徐為正沒有立刻說話,他的目光緩緩掃過在座的每一位高管,這些與他一起並肩作戰、經歷過輝煌也正承受著壓力的夥伴。他的眼神中沒有了往日的銳利逼人,而是多了一份沉靜與愧疚。
“各位,”徐為正開口,聲音不高,卻清晰地傳入每個人耳中,“於總剛才講的,是我們未來要走的路。這條路,是基於我們過去犯下的錯誤,以及我們用鉅額虧損和監管處罰換來的深刻教訓,所規劃出來的。”
他拿起自己面前那份更厚的報告,語氣變得無比沉重:“這份報告上的每一個數字,尤其是那400億的虧損和1億的罰款,都像鞭子一樣抽在我的心上。作為公司的CEO,戰略的最終決策者,我對公司目前陷入的困境,負有不可推卸的首要責任。”
他停頓了一下,似乎在積蓄力量,然後繼續說道,聲音帶著坦誠的痛楚:“我錯誤地判斷了形勢,低估了監管的決心,過度迷信資本和規模的力量,採取了激進且不可持續的競爭策略。
這種‘贏家通吃’的思維,不僅讓我們自己元氣大傷,也破壞了行業生態,最終引來了規則的鐵拳。我……對不起大家的辛勤付出,更辜負了董事會和宋先生的信任。”
這番公開的、毫不避諱的自我檢討,讓在場所有高管都震驚了。他們習慣了徐為正下達命令、鼓舞士氣,甚至嚴厲批評,卻從未見過他如此公開地、深刻地進行自我否定和道歉。會議室裡鴉雀無聲,落針可聞。
緊接著,徐為正丟擲了一個更讓所有人措手不及的決定:“為了承擔決策失誤的領導責任,也為了表明我與公司共渡難關的決心,我在此正式宣佈:
我本人,徐為正,自願取消本年度的全部獎金、分紅及任何形式的績效激勵。直到公司走出困境,實現健康、可持續的盈利之前,我將只領取基礎薪資。”
“徐總!”徐為正話音剛落,於龍星第一個站了起來,臉上寫滿了急切和難以置信,“這……這處罰太重了!公司的困境是多種因素造成的,是整個市場環境的變化,不能由您一個人承擔所有責任!我們需要您帶領大家走出困境,這樣的處罰……”
“龍星,”徐為正抬手,打斷了於龍星的話,語氣平靜卻不容置疑,“你的心意我明白。但正因為我還要繼續帶領大家,我才必須這樣做。領導力不僅僅在於指引方向,更在於承擔責任。這筆天價學費,必須有人來付,而我是最應該付的那個人。這不僅僅是對我個人的警醒,也是向全體員工、向市場、向監管層表明我們每團正視錯誤、徹底改革的決心。”
他看向所有高管,目光堅定:“請大家監督我,也請大家支援我。我們需要團結一致,共克時艱。”
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