陳默靠在沙發背上，語氣不重，但說出來的事情卻很重：
“東南亞那邊有一個大的7G專案，交付團隊拖了兩個月還沒完成驗收。
客戶那邊已經正式發函投訴了，說我們的技術方案存在重大缺陷，現場實施也跟不上進度。”
“東南亞哪個國家？”
“越南。”陳默說，“那邊是我們今年在東南亞的重點市場之一，這個客戶是當地最大的電信運營商之一。如果這個專案出了問題，整個越南市場的口碑都會受影響。”
徐雙龍聽完，眉頭皺得更緊了：“越南那邊的交付團隊，我記得本地化程度已經很高了，怎麼會出這麼大的紕漏？”
陳默端起茶杯又喝了一口：
“問題是出在方案設計階段。
長安研究所這邊的解決方案團隊在做技術方案的時候，對客戶現網環境的評估不夠充分，有些關鍵引數沒有實地驗證。
到了交付階段，才發現方案跟實際情況對不上，不得不重新調整。
前前後後折騰了兩個月，客戶那邊的耐心已經耗盡了。”
他說到這裡，語氣裡帶上了一絲無奈：
“我這次過來，就是要把這個事捋清楚。
方案是誰做的，稽核是怎麼過的，為什麼到了交付階段才發現問題。
該追責的追責，該整改的整改，不能因為一個專案的失誤影響整個區域的信譽。”
徐雙龍沉默了一會兒，像是在消化這些話。
他在華興的時候雖然不在GTS體系裡，但對這個部門的運作邏輯很清楚。
技術服務部的專案出了問題，往往不只是技術上的原因，更多是流程和管理上的漏洞。
能讓陳總這個董事長出面的，那可不是小問題。
徐雙龍試探道，“有點嚴重？”
陳默翻了個白眼，似乎是在說不嚴重我來幹嘛，這老徐真是明知故問。
嘴裡卻說道：
“我明天上午去研究所，先跟GTS的負責人和方案團隊開個會，把整個事情的經過完整過一遍。
然後我去一趟越南，跟客戶當面把事情說清楚。
該賠的賠，該補的補，該道歉的道歉，把損失控制在最小範圍內。”
他說完這些，指了指自己，又補了一句：“我這張老臉還是有點作用的。”
又忽然想起什麼似的，“老徐，我這次出來，胡總特意叮囑了，說你那邊有什麼需要幫忙的，讓我多上點心。”
徐雙龍聽到這話，心裡想著還得是胡笳對自己好啊。
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