“我幹啥都行。”安安大老遠過來也不覺得累，只想馬上開始工作。
PONY想了想，“那就和去年一樣，做使用者和內容運營。”
去年安安提出了標準化話術回覆的建議，PONY就覺得他在這方面很有天賦，今年過來正好再看看。
然後就給他介紹起了當下的情況，隨著使用者的增加，這方面的工作也變得繁忙瑣碎起來，總體來講，主要包括三個方面的內容。
首先是使用者問題處理，現在企鵝的使用者已經膨脹到一個可怕的數字，賬號被盜、密碼丟失、登入報錯等問題也變得多了起來，需要有專人透過郵件、OICQ回覆使用者投訴反饋。
其次是官網、早期 BBS內容維護，現在企鵝已經搭建起了簡單的入口網站與 BBS板塊，需要有人編輯靜態網頁、上傳新聞、處理論壇發帖，刪除垃圾廣告帖子。
最後是使用者反饋收集整理，需要把大量使用者郵件裡的需求、吐槽整理成簡單文件，交給產品部門，然後由他們根據這些建議進行修改。
PONY擔心安安嫌這些工作沒價值，還專門給他進行了解釋說明，“咱們做軟體不能悶起頭來做，必須隨時關注客戶的反饋，這樣才能增加使用者粘性、提高軟體擴張速度，所以這份工作還是很重要的。”
安安一點兒也不介意，“PONY哥，這些我都懂，我小時候就帶同學一起去我爸的單位試喝新飲料，喝完還給打分，我爸也告訴我，不管做什麼，都不能忽視消費者的真實聲音。”
PONY自嘲地笑了笑，“我們現在可沒辦法讓使用者花錢，他們還算不上消費者，不過道理還是一樣的，既然你知道這項工作的重要性，那就去做吧，還是和去年一樣，跟著夜貓去幹。”
“好。”安安走了兩步又轉身回來，不好意思地問道，“PONY，要是我忙完手頭的工作，能不能跟著TONY做點基礎的程式設計啊？”
“沒問題。”PONY滿口答應，這可不是普通實習生，肯定得按照人家的喜好安排，“你要是覺得程式設計更有意思，直接去Tony手下工作也行，夜貓那邊我安排別人去。”
“不用不用，這兩項工作我都喜歡。”安安覺得幹啥都有意思，不捨得放棄其中任何一個。
“好，我給他倆說一聲。”PONY打發走安安，就在QQ上給夜貓、Tony發過去資訊，讓他倆給安安分配工作，要注意尺度，可不能一下給太多，把孩子累壞了。
安安重新掛上00015的工牌，這個工牌他可是一直好好收著，PONY招人的時候，也跳過了這個工號，把企鵝第15號職工的位置留給了安安。
野貓給安安找了個空位，安安開啟電腦，先開啟郵箱看了夜貓和Tony發過來的工作任務，安安先詢問了一番需要注意的要點，便開始忙活起來。
接下來幾天，安安每天把時間分成兩部分，早上回複用戶反饋、填充BBS內容、給高質量的帖子加精、刪除垃圾帖子、把使用者的反饋意見整理成文件發給Tony。
下午則配合Tony做軟體測試，反覆測試OICQ客戶端新版本在Windows95/98下面的各種 bug，崩潰、掉線、好友丟失、中文亂碼等等；然後復現 bug，寫簡單 bug記錄。
現在企鵝還沒有專業測試團隊，開發寫完，其他人輪番測，直到滿足條件才更新上線。
要是還有時間的話，就做點簡單的編碼輔助，安安現在還沒能力參與QQ核心客戶端、核心伺服器的程式設計，一般就是做做附屬小工具、內部管理指令碼、早期網頁 BBS、官網靜態頁面修改等工作。
這些工作他做起來都遊刃有餘，不光能幫Tony和夜貓減輕壓力，還能針對公司現在的情況提出改進建議。
週五快下班的時候，PONY召集公司骨幹開個小會，總結這周的工作，以前公司只有十來個人的時候，這樣的會全員一起開，現在員工數量變多了，小會議坐不下，便只要求骨幹成員參會。
他順便把安安也喊了過來，一來是讓他多接觸接觸公司事務，這樣更有利於成長；二來也是藉此機會向投資人傳話，由安安回去私下裡說，說不定比正式彙報效果還好。
各板塊負責人陸續彙報了自己的工作，PONY逐一進行評點，安安敏銳地發現，和去年相比，PONY更像個老闆了。
該聊的都聊得差不多了，PONY習慣性詢問，“誰還有事情要說？沒有的話咱們就散會吧。”
“PONY，我有點事情想聊下。”安安高高舉起右手。
“安安，公司不是學校，說話的時候不用舉手。”PONY笑著糾正了他的錯誤，然後示意他講述，“有什麼建議就說吧，你去年提到的標準話術就很不錯嘛，今年又有什麼好點子？”
安安也不客氣，直接就把自己這段時間觀察到的情況說了出來，“我發現咱們公司在管理上還不夠細緻，研發、市場、商務、客服部門資訊不通，專案內部推進經常資訊斷層，沒有固定會議機制，很多事項靠隨口交代，任務缺少跟蹤，部分事做完沒人覆盤。”
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