曉莉影院旗艦店一層售票大廳裡，一段看似毫無意義的爭執，正在漸起波瀾。
大熱影片《追逐太陽》的影迷，一箇中年男子，揪住4D廳裡沒4D這件事不放，對影院技術主管不依不饒。
主管雖然始終保持微笑，但他的標準式服務態度，顯然壓不住顧客憤懣不平的情緒。
隨著時間推移，整條院線彷彿都在變主動為被動。
“先生，我理解你的心情，也正在傾聽你的想法，我注意到你是在第三方網路平臺上購買的影票，我需要向你指出，你這張4D廳的票價，其實是和普通3D廳的票價一樣的，我們調平了票價，你聽明白了嗎？”
主管提出了問題關鍵所在，此刻，二層休閒區的總經理李永生露出滿意的笑容。
經理孫新發得意洋洋向總監王大明解釋：
“王總，您聽，我們沒有一點違規操作，他花了3D的錢進了4D廳，得了便宜賣乖，您說說，這種人不就是故意找茬嗎？”
“既然如此，他圖什麼，剛剛給退錢他也不要？”王大明問。
“這是擺明了要訛人，這類生活不如意的人，不是碰瓷就是發洩啊，王總。”李永生笑拍王大明的肩。
王大明不想發表過多的見解，但他以一個旁觀者的角度看，那位顧客甚至比這些所謂的專業人士還要專業。
一層大廳，主管的一針見血並沒有起到喝阻的作用，中年男人反倒也抓住了重點——
“我是在網路平臺上買票，但不是根據價錢買的，我是根據你們的一廳、二廳、三廳、4D廳、VIP廳、情侶廳的分類去買的，購票平臺並不顯示這是不是一場4D影片，你可以自己去看。”
“先生，我剛才已經說過了，我們沒有賣高價票，你購買的就是3D廳的同等票價，沒花冤枉錢。”
“難道我買票還要去猜你們的售價嗎？根據售價來判斷我今天買的4D廳是不是4D效果？我再強調一遍，我是為了4D，為了座椅能動，才去買的4D廳。”
“先生，其實《追逐太陽》今天已經在我們的4D廳輪番放映好幾個場次了，包括你現在離開的那一場，沒有人投訴，你是第一個。”
“小老百姓當然不會為了這點錢投訴了。”
“先生，你別這麼說啊……”
“也許你說的資料包問題真的存在，但我剛剛在購票平臺上查了，別家影院今天都沒有排《追逐太陽》的4D場，唯獨你家有，這怎麼解釋？”
“這……抱歉，這我還沒有關注到。”
“我如果去相關部門投訴，肯定能得到三倍票價的賠償，但那樣做沒意思，我現在苦口婆心跟你們講，是因為我是曉莉影院的忠實顧客，我經常來看電影，希望你們別再幹這種事了。”
“謝謝你對我們影院的支援……”
“你們應該也是要定期開部門會議的吧，我希望你能夠把這個情況反饋給你們的負責人。”
“一定，一定……”
沒想到，這場爭執的焦點轉移，這簡直比賠一張電影票錢還丟影院的面子。
二層欄杆內的總經理李永生無法淡定了，經理孫新發慌忙轉身：“二位老總，我下去看看。”
王大明正在給那個中年男子默默點贊，神助上線發出提示：
“這是個不錯的機會，你要引起梁文龍的注意，需要一個爆破點。”
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