一個小時後，柳呈澤和景書睿帶的幾千塊現金所剩無幾，兩人也累得夠嗆，但更重要的是心理上的衝擊和羞愧。
董遠方看著額頭冒汗、神情忐忑的兩人，沒有疾言厲色地批評，只是淡淡地說了一句：
“柳局，景支，今晚這錢，你們不白花。明天，少強會聯絡宣傳部和市裡主要媒體，把今晚你們兩位局長深夜現場辦公、自掏腰包為群眾退費整改的事，做個正面報道。”
兩人一聽，先是一愣，隨即明白了董遠方的深意。
這是給他們一個將功補過、挽回形象的機會，但同時也是將他們和這個問題徹底綁在一起，逼他們必須真整改。
這比劈頭蓋臉罵他們一頓，更讓他們感到壓力和責任重大。
“謝謝市長！我們一定深刻反思，徹底整改！”
兩人連忙表態。
返程路上，董遠方對褚旭東佈置了下一步工作：
“秘書長，近期籌備召開一個全市最佳化營商環境專題會議，規格要高。把交通局和交警支隊作為重點發言單位，讓他們在會上就治理公路‘三亂’、規範執法、提升服務做整改彙報和公開承諾。”
“好的，市長，我回去就安排。”
第二天，在市委宣傳部的協調下，唐海日報、唐海電視臺等主要媒體，都以醒目位置報道了這樣一則新聞：
市長熱心接群眾反映，市交通局、公安局交警支隊立行立改——兩位局長深夜赴沽唐收費站，現場退還違規收費罰款。
報道詳細描述了局長們如何自掏腰包、現場辦公、傾聽司機訴求，並當即決定撤銷過期收費站、整改不規範執法點。
新聞一齣，瞬間引發熱議。
老百姓的關注點，從“亂收費被處理”的痛快，迅速轉向了“市長熱線真管用”的驚喜。
政府快速回應和解決問題的態度，贏得了不少讚譽。
而市委書記李偉，雖然對董遠方某些繞過市委的“雷霆手段”略有微詞，但對於市政府黨組提名劉少強擔任辦公室副主任、分管市長熱線這種正常人事安排，且理由充分，他也不便在常委會上明確反對。
提名在常委會上順利透過。
按照董遠方的指示，履新後的劉少強，立即投入市長熱線管理中心的工作。
他坐鎮中心兩天，調閱了半年來的所有熱線工單記錄，將涉及營商環境、執法不公、民生保障等重點領域的投訴逐一標註，建立督辦臺賬，並指派專人對接相關局委和縣區。
要求限期核查反饋，同時對投訴人進行回訪，確保“件件有落實”。
幾乎熬了兩個通宵，將市長熱線中心近三個月集中反饋的數百條問題和信訪局梳理出的上半年典型案件，分門別類，去粗取精，最終形成了一份二十餘頁的《近期民生關切與營商環境突出問題彙總及分析報告》。
報告不僅羅列了問題，還註明了責任單位、當前狀態、重複投訴次數，並在最後附上了處理建議和優先順序排序。
當他將這份帶著油墨清香的報告放在董遠方辦公桌上時，董遠方沒有立刻翻看，而是抬頭看了看他有些發黑的眼眶，拍了拍報告封面，語氣裡帶著讚許和一絲不易察覺的感慨：
“少強，辛苦了。這份東西，做得紮實。政府工作千頭萬緒，但歸根到底，形象和公信力就是在處理這一件件‘小事’、回應這一聲聲訴求中，一點一滴累積起來的。幹得不錯。”
董遠方拿起鋼筆，開始仔細翻閱。他看得很慢，時而用筆在某條問題上輕輕劃線，時而在旁邊空白處寫下幾個字的批註。
看到反映某區老舊小區改造後物業突然漲價、管理混亂的連續投訴時，他眉頭緊鎖；
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