董遠方與常委班子一一握手寒暄之後，調研便正式開始了。
他沒有選擇去那些精心準備的樣板現場，沒有去看那些提前包裝好的彙報材料，而是徑直走向了唐海市民服務中心。
那個他任內力主重新翻修的、老百姓辦事最多、怨氣也最多的地方。
他要聽的不是官方口徑，他要聽的是真話，是那些平時沒地方說、說了也沒人聽的話。
市民服務中心的大廳寬敞明亮，視窗前排隊的人不多，但每一個人的臉上都帶著某種急切。董遠方一進門，立刻被等候在那裡的百姓認了出來。
不知是誰第一個喊出了“董書記回來了”，原本安靜有序的大廳像被扔進了一顆石子，漣漪從中心向四周擴散，所有的目光都齊刷刷地轉向了他。
董遠方抬起手，溫和地朝大家擺了擺，聲音不高，但很清晰：
“鄉親們，我今天專門來聽聽大家的心裡話。有什麼事，有什麼難處，一個一個說，我都會聽。”
前排一個穿著灰色舊外套的拆遷戶第一個衝了上來。
那是個五十來歲的婦女，頭髮花白，臉上的皺紋比年齡深，眼眶紅腫，像是好幾天沒睡好覺了。
她話還沒說出來，眼淚就掉了下來，聲音嘶啞得幾乎聽不清楚：
“董書記，您走了以後，棚改的政策改了，說是不給房子了，只給錢。可我拿著那些補償款，去新區看了，連個廁所都買不起啊。我們現在一家四口租在城郊的民房裡，一個月房租一千二，補償款交完房租就剩不下多少了，這日子……這日子怎麼過啊……”
董遠方沒有追問，沒有打斷。他側過身，讓隨行的工作人員遞過紙巾，自己親自遞到那位婦女手裡。
他沒有說“我理解你的心情”這種空洞的話，只是認真地看著她的眼睛，聽她把話說完。
那些話裡有痛苦，有無助，有一種被忽視太久的委屈，像是一根繃了太久的弦，終於找到了可以傾訴的人。
第二名群眾擠上來了。
那是一個四十多歲的男人，穿著一件皺巴巴的西裝，領帶系得歪歪扭扭，手裡攥著幾張皺巴巴的材料。
他說自己是做汽車配件的小企業主，在高望嶽書記上臺後，自己的專案被叫停了。
他的聲音急切，語速很快，像是怕時間不夠：
“董書記，我在唐海乾了十二年，從一個小作坊幹到現在一百來號人，不容易啊。高書記說我們的專案不符合新的產業規劃，一聲令下就給停了。可現在資金鍊斷了，銀行催貸，工人等著發工資，我上個月已經把房子抵押出去了……董書記，您得給我們做主啊。”
第三個、第四個人擠上來，然後又退了回去，讓給排在後面的老人。
一個頭發全白的大爺拄著柺杖，顫顫巍巍地站在董遠方面前，聲音不大，但每一句都像錘子一樣敲在董遠方心上：
“董書記啊，您在的時候，房價三千二一平，我們雖然買不起，但也不至於絕望。現在新書記來了一個多月，房價噌噌往上漲，聽說已經過四千了。我們的工資沒漲，退休金沒漲，日子越過越緊，這以後的日子可怎麼過啊？”
董遠方聽得很認真。他的筆記本攤開在膝蓋上，筆尖在紙面上沙沙地移動，記下了每一個人的名字、每一個人的訴求、每一個人的聯絡方式。
他不時點頭，不時追問，那種專注和耐心，不像是領導接訪，更像是學生在聽老師講課，每一句話都記得工工整整，每一個細節都不放過。
他沒有當場表態。
沒有說“我一定給你們解決”，沒有說“我馬上讓下面去辦”。
他只是在那位拆遷戶哭訴完之後，直起身，看著眼前那一雙雙期盼的眼睛，語氣沉穩而誠懇：
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