三天之後,趙家岰的村民全部到位,一共十五個人。
第四天開始,趙大勇馬上組織眾人進行培訓。
趙大勇把培訓地點設在了公司二樓那個空置的大房間裡。
房間大約四十平米,原本是老居民樓的棋牌室,牆上還殘留著褪色的嚴禁賭博標語。
林美琪讓人把牆重新粉刷成了淺米色,鋪了簡單的複合木地板,從學校淘汰的舊貨裡淘來二十套課桌椅,黑板是花了八十塊錢從一家倒閉的培訓機構買來的,擦乾淨之後還能用。
第一天早上七點,十五個人整整齊齊地坐在培訓室裡。除了堂哥趙大林、石磊和強子,還有退伍兵趙小軍、堂叔家的趙大柱、鄰村的劉老五和楊建軍,以及九個從其他村子招來的年輕人。
趙大勇站在黑板前面,穿著一件乾淨的白襯衫,袖子挽到小臂中間,露出結實的麥色小臂。
各位兄弟,他開口,聲音不高,但每個字都清清楚楚,從今天起,咱們就是趙家坳物業公司的第一批員工了。”
”在座各位,有從小跟我一起長大的,有看著我長大的長輩,都是我信得過的自己人。所以我今天把醜話說在前頭…
他頓了頓,目光在每個人臉上掃了一圈:咱們這公司,跟別的公司不一樣。你們幹得越好,公司掙得越多,你們拿得就越多。你們不是給我打工,你們是給自己幹。這不是畫大餅,是寫進公司制度裡的。
臺下起了一陣小小的騷動。堂哥趙大林張了張嘴想說什麼,被旁邊的石磊扯了扯袖子。
趙小軍坐得筆直,眼睛裡閃過一絲亮光。強子低著頭,手指在膝蓋上輕輕搓著,像是在消化這個訊息。
所以,趙大勇加重了語氣,咱們的培訓不是走過場。物業這個行當,看著簡單——掃掃地、看看門、換換燈泡——但真要幹好,學問多得很。大家都是從莊稼地裡走出來的人,種莊稼講究節氣、墒情、施肥打藥,物業服務也一樣,講究的是眼力、手力、心勁。
上午的課程由林美琪主講物業基礎理論。她在黑板上畫了物業管理的基本架構圖,從客戶服務、工程維修、秩序維護、環境保潔四個板塊講起,用最通俗的語言解釋每個板塊的職責和工作流程。
還著重講了禮貌服務這一塊。對業主使用文明用語和說話注意態度和語氣等細節。
她說話條理清晰,偶爾夾帶一兩個笑話,課堂氣氛並不沉悶。
但真正的挑戰在下午的實操課上。
趙大勇從戰盾安保公司請來了三個退役老兵做軍事化訓練。
第一項是佇列訓練——立正、稍息、跨立、停止間轉法。這些動作對當過兵的趙小軍來說駕輕就熟,但對其他九個莊稼漢來說,卻比下地幹活還累。
石磊左右不分,轉體總是轉反,被教官拎出來單獨練了十幾遍才勉強過關。
劉老五年紀大些,站軍姿站了二十分鐘就開始晃,額頭上全是汗,但他咬著牙沒吭聲,硬是撐到了下課。
趙大勇站在一旁看著,手裡拿著一瓶礦泉水,誰休息了就遞過去。
他沒有插手教官的訓練,他明白,物業這行免不了受委屈、挨白眼,軍人式的紀律和韌性是第一道門檻。
到了傍晚六點訓練結束,十個人全都癱坐在地上,衣服被汗浸透了貼在身上。
累不累?趙大勇蹲在堂哥面前問。
堂哥趙大林喘著粗氣,咧開嘴笑了:累是累,但比在工地搬磚強。搬磚是累得沒盼頭,這個累得……有勁。
趙大勇拍了拍堂哥的肩膀,沒說話。他想起小時候跟堂哥一起去山裡砍柴,兩個人扛著比自己還高的柴捆往家走,堂哥總是走在前面,用腳把路上的石子踢開,怕他絆倒。
培訓的第二天,開始分專業方向。趙大勇按照每個人的性格和特長做了分配:堂哥趙大林和趙大柱性子沉穩、做事細緻,分去學客戶服務和投訴處理。
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