通知並贈送了優惠券,使用者都表示理解;操作不熟練的,已經遠端指導解決。”
蕭逸點點頭:“很好,售後工作一定要做到位,使用者的每一個反饋,都要認真對待,不能敷衍。”
“另外,直播片段的剪輯怎麼樣了?推廣工作不能停,要繼續擴大產品影響力,吸引更多潛在使用者。”
“已經剪輯完成10條片段,涵蓋產品核心賣點和直播福利,正在陸續在抖音、小紅書等平臺釋出,目前播放量已經突破一百萬。”
張敏補充道:“我們還策劃了一場‘使用者體驗分享’活動,邀請已購買的使用者分享使用感受,給予小額獎勵,提升產品口碑。”
“這個想法很好,儘快落地執行,注意篩選優質分享內容,避免虛假宣傳,確保活動的真實性和有效性。”蕭逸讚許道。
此時,趙麗潁帶著一份線下門店彙總報告走了進來:“蕭逸,張敏,這是今天上午線下門店的銷售和反饋情況。”
“各大門店銷量都很不錯,累計賣出八百多臺,其中核心門店銷量最高,已經補貨兩次,使用者反饋也很積極。”
“有幾家門店反映,不少使用者希望能現場體驗系統更新後的功能,我們是不是可以安排技術人員去門店指導?”趙麗潁問道。
蕭逸思考片刻:“可以,讓李偉安排技術支援團隊,每個核心門店派一名技術人員,現場指導使用者更新和操作,提升使用者體驗。”
“另外,讓門店負責人統計一下老年使用者的數量,針對老年使用者,提供一對一的操作指導,做好服務細節。”
張敏立刻說道:“我馬上和門店負責人對接,統計老年使用者數量,同時通知李偉安排技術人員。”
趙麗潁補充道:“我已經和售後部門溝通好了,後續線下門店的售後問題,由售後人員上門處理,減少使用者的麻煩。”
蕭逸滿意地點點頭:“各部門配合得很好,繼續保持。現在已經快中午了,大家簡單吃點午餐,下午繼續推進各項工作。”
中午,公司餐廳裡,員工們陸續前來用餐,大家一邊吃飯,一邊討論著工作,臉上都帶著成就感,疲憊中透著幹勁。
蕭逸和趙麗潁、李偉、高瑞兵、張敏坐在一桌,簡單點了幾個菜,一邊吃,一邊梳理下午的工作重點。
“下午,我和麗潁去線下核心門店,檢視技術人員指導情況,傾聽使用者的真實反饋。”蕭逸率先說道。
“李偉,你留在研發部,重點推進語音喚醒自定義功能的測試,同時跟進使用者反饋的其他最佳化問題,加快迭代進度。”
“高瑞兵,你繼續盯緊生產和物流,跟進高速堵車的情況,確保物流順暢,同時把控產品質量,不能有絲毫鬆懈。”
“張敏,你留在市場部,推進使用者體驗分享活動,處理訂單售後和使用者諮詢,及時反饋使用者反饋的問題。”
眾人紛紛點頭:“明白,蕭總。”
李偉放下筷子,說道:“蕭總,語音喚醒自定義功能,目前遇到一個小難點,就是喚醒詞的相容性問題,我們正在全力解決。”
“需要什麼資源,直接說,優先調配,務必按時完成測試,不能耽誤產品最佳化進度。”蕭逸說道。
高瑞兵補充道:“蕭總,物流那邊已經傳來訊息,高速堵車已經疏通,車輛正在正常行駛,預計下午四點能送達目的地。”
“好,繼續跟進,確保所有訂單都能及時送達,若有任何異常,第一時間通知我。”蕭逸叮囑道。
午餐過後,眾人立刻返回各自的崗位,投入到忙碌的工作中。蕭逸和趙麗潁則驅車前往線下核心門店。
剛走到門店門口,就看到不少使用者圍在體驗區,一名技術人員正在耐心地指導大家更新系統,講解字型調整的操作方法。
門店負責人連忙迎上來:“蕭總,趙總,你們來了。技術人員剛到沒多久,已經指導幾十位使用者完成了系統更新。”
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