客服人員按照標準化 SOP,耐心解答每一個企業的疑問。
快速輸出合作方案、報價單和服務體系介紹。
對接效率比之前提升了不止一倍,客戶反饋普遍很好。
張敏坐在工位上,逐一檢視二十家意向企業的對接進度。
她將這些企業按照行業、採購體量、合作意向強度分成三個等級。
頭部五傢俱備年度採購潛力的企業,由她親自跟進。
其餘十五家中小型企業,分配給專屬服務小組的成員對接。
“大家記住,不管客戶大小,都要一視同仁,認真對待。”
下午三點,一家網際網路公司的採購總監打來電話。
對方表示看到逸啟和王總公司的簽約新聞,非常感興趣。
想要採購三百臺裝置作為員工福利,希望儘快對接。
張敏立刻安排專人對接,半小時內就傳送了全套合作資料。
對方對逸啟的響應速度和專業度表示非常滿意。
另一邊,售後部門也在為 B 端專屬服務做準備。
資深售後技師們正在進行企業裝置運維的專項培訓。
他們學習企業批次裝置的安裝、除錯、故障排查技巧。
同時熟悉企業客戶的溝通方式和服務標準。
“企業客戶和散戶不同,他們更看重效率和穩定性。”
“我們要做到響應及時、解決徹底,不耽誤企業正常辦公。”
人事部門的招聘工作也在如火如荼地進行。
招聘專員們正在篩選海量的求職簡歷,挑選合適的人才。
研發、市場、生產、售後等多個崗位都有大量優質簡歷投遞。
很多求職者在求職信中寫道,被逸啟的企業文化和實幹精神吸引。
這讓招聘專員們倍感自豪,也更加認真地對待每一份簡歷。
下午四點,蕭逸來到生產車間巡查。
他沒有驚動任何人,只是默默地站在一旁觀察生產情況。
看著工人們認真專注的神情,看著井然有序的生產線,他微微點頭。
高瑞兵發現了他,走過來低聲彙報生產進度。
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