蕭逸翻看報表,各家客戶的跟進進度、需求痛點全部清晰明瞭。
“市場拓展穩步推進,切記守住底線。”蕭逸沉聲叮囑。
“不盲目簽單、不誇大效果、不承接超出產能和服務範圍的訂單。”
“每簽下一家企業,就要服務好一家,用口碑持續裂變新客戶。”
張敏點頭應聲:“明白,所有訂單都會提前做產能與服務評估。”
“堅決杜絕為了衝業績接單,避免出現履約不到位、口碑受損的情況。”
隨後蕭逸前往售後部,檢視企業專屬服務團隊的籌備與運維情況。
售後部培訓室內,新入職的二十名技師正在進行第二輪專項特訓。
資深技師手把手教學,聚焦企業批次裝置的運維、除錯、故障排查。
針對大型企業跨區域裝置管理、批次故障處理的難點,開展模擬演練。
整個培訓過程嚴謹細緻,實操為主、理論為輔,杜絕形式化學習。
售後部負責人看到蕭逸,立刻上前彙報團隊服務落地情況。
“蕭總,所有企業專屬服務小組已全部定崗,一對一對接合作客戶。”
“全國二十多個核心城市的售後網點全部正常運轉,響應時效達標。”
“市區兩小時上門、二十四小時全天候響應的服務標準完全落地。”
“近期所有合作企業的售後訴求,全部做到百分百響應、百分百解決。”
“我們同步完成了所有老客戶的回訪工作,整體滿意度滿分。”
蕭逸微微點頭,叮囑道:“售後是口碑的最後一道防線,絕不能鬆懈。”
“企業客戶看重的就是穩定、省心、靠譜,要把服務做到極致。”
“新技師上崗後,實行老帶新駐場服務,積累實戰經驗。”
售後負責人鄭重應下:“我們會持續最佳化服務流程,守住逸啟服務口碑。”
最後,蕭逸來到人事部,瞭解人才招聘與團隊建設最新進度。
產業園的高速發展,離不開充足的人才儲備,這是長遠發展的核心根基。
人事部辦公區內,招聘專員正在加急篩選簡歷、預約面試場次。
研發、生產、市場、售後四大核心崗位,持續吸納行業優質人才。
人事經理拿著最新的人員臺賬,向蕭逸做詳細工作彙報。
“蕭總,本月累計入職新員工五十六人,覆蓋所有核心部門。”
“內部晉升名單已正式公示,三十名優秀員工晉升骨幹、班組長。”
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