打過交道之後，就大概能看的出來張楠屬於那種又笨又蠢的人，但還不是特別蠢，畢竟他還懂得見風使舵，看到老於的臉色已經有些不好看了，人就老實了。
但此時在會議室裡，有個人看陸白的神情就非常的不爽了。
尤其是陸白連提都沒提他們客服部，於琴壓制的情緒終於控制不住了。
一個剛畢業的大學生，毛都沒長齊的小屁孩，剛來就敢在會議室裡指指點點了，他以為他是誰啊。
“白經理，你這麼有本事，談談我們客服部。”
陸白看著於琴愣了一下，見過多是見到有人拿槍就躲的，沒見過主動往槍口上撞的。
我都沒提你們客服部，你就老老實實待著不行嗎。
我就過來臥底個幾天，萬一身份被揭穿，就準備隨時跑路的貨色，你說你招惹我幹什麼。
“於經理，那你先談談你們客服部都做了哪些準備工作？”
“準備什麼，我們客服部說白了就是售後部門，客戶有問題，直接找我們售後就行了。”
“於經理，知道我們公司請了多少個專家名師來錄製課程影片嗎？”
“據說是一百多個吧。”
“總共128位專家名師，那你知道朱雲瑞是誰嗎？”
“我知道他幹什麼？”
“朱雲瑞是清北著名的牙科教授，助理醫師考試題庫裡有不少題都是朱雲瑞出的，如果有客戶問你們朱雲瑞的課程為什麼那麼貴，你們客服部怎麼說？”
“我們...都統一稱為專家教授。”
聽著於琴和陸白的對話，老於坐在椅子上，身子控制不住的開始抖動。
他知道於琴和張楠的能力可能未必能勝任一個公司經理的位置，但像是宣傳部客服部平時的工作不算複雜，再加上兩個人都曾在新東方幹了一些年，總不能一點能力沒有，平時全吃乾飯了吧。
可隨著陸白的幾個問題問完，老於發現他倆還真就是吃白飯的。
簡直就是...爛泥扶不上牆。
但這兩個人一個是自己的表姐，一個算是自己的表弟，他又不好在這麼多人面前讓兩個人太為難，否則回家他也沒法跟家裡的老太太交代。
沒辦法，老於只好一臉憋屈的解釋道：“白路，我們這是第一次做網際網路公司，很多事情都不是很懂，你覺得有哪些地方不正規，你就提出來。”
陸白看了眼於琴，淡淡的笑了笑。
“那於總我就說兩句，客服部門，主要是負責解答使用者疑問，處理使用者投訴，是直接和使用者溝通的部門，作為一家想要做大做好做強的新公司，首先待人接物要有禮貌，不是有那麼一句話嗎，使用者就是上帝，就算不能像對待上帝一樣對待客戶，但起碼得讓客戶們感受到尊重。
其次，客服部門的所有員工都要進行培訓，至少對公司聘請的專家名師要熟悉，否則當客戶問起來，客服人員一問三不知，還要去請教別的部門，那公司可就亂套了。”
於洪：“於琴聽明白了嗎。”
“我不明白，表弟這公司是咱們於家的，憑什麼我們要聽他一個毛都沒長齊的孩子的，他說的就一定對嗎。”
話音落下，所有人都不禁把目光看向了於琴，臉上寫滿了震驚。
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