第295章
“說是有客戶投訴，衣服洗過一次就嚴重縮水。”李姐指著傳真上的內容，“更麻煩的是，他們要求我們承擔全部退貨損失。”
向暖立即意識到問題的嚴重性。南方市場是他們今年重點開拓的區域，如果這個分銷商終止合作，將會產生連鎖反應。
“馬上聯絡那邊的負責人，我要親自了解情況。”
電話接通後，南方分銷商的張總語氣很衝：“向總，不是我不講情面。這批貨我們收到太多投訴，實在沒法向客戶交代。”
“張總，能寄幾件問題樣品過來嗎？我們需要檢測一下。”
“樣品已經寄出了。不過向總，咱們的合作恐怕要到此為止了。”
掛掉電話，向暖立即召集質量管理團隊開會。
“這批貨是什麼時候發出的？誰負責質檢？”
質檢主管小王戰戰兢兢地站起來：“是上個月15號發出的，我親自檢驗的，各項指標都合格啊。”
向暖沉思片刻：“等樣品到了，立即送檢。另外，把留樣的同批次面料也送去檢測。”
三天後，樣品到了。向暖仔細檢查了這些投訴的衣服，發現確實存在嚴重縮水問題，而且面料手感也與正常產品有明顯差異。
“這不對勁，”她對李姐說，“這批面料和我們平時用的完全不一樣。”
檢測結果很快出來了：這批面料含有大量劣質化纖，根本不是他們採購的正品。
“有人調包了面料！”向暖立即報警。
警方調查發現，問題出在倉儲環節。一個月前，負責倉庫管理的老張因病請假，臨時頂班的小李被人收買，用劣質面料替換了部分正品。
“是誰指使你的？”審訊室裡，民警嚴厲地問。
小李低著頭，聲音顫抖：“是...是周總的人。他們給了我五千塊錢，說只是換個包裝，不會出大事...”
訊息傳來，向暖既憤怒又心痛。周總雖然還在服刑，但他的手下仍在暗中作祟。
更糟糕的是，這件事已經在業內傳開。“暖·時光”的聲譽受到嚴重打擊，接連幾天都有客戶打來電話詢問情況。
“向總，聽說你們的產品質量出問題了？”一個合作多年的老客戶擔憂地問。
向暖耐心解釋：“是有人惡意陷害，我們已經報警處理了。”
但謠言還是越傳越兇。有些競爭對手趁機散佈訊息，說“暖·時光”為了降低成本以次充好。
屋漏偏逢連夜雨。就在這時，銀行也打來電話，說要重新評估他們的貸款額度。
“向總，鑑於近期發生的這些事，我們可能要下調你們的信用評級。”信貸經理的語氣很公式化。
向暖強壓怒火：“這些都是誣陷，警方已經在調查了。”
“我們理解，但按照規定，必須重新評估。”
