飯館是陳琛挑的,藏在臨安老城區一條窄巷裡,招牌上寫著臨安老灶四個字,字是燙金的,被燈光照得發亮。
包廂在二樓,窗戶對著巷子,能看到對面老房子的灰瓦屋頂和幾棵從院子裡伸出來的樹。
菜已經提前點好了,陳琛說是按照臨安本地人的口味來的,讓東哥他們嚐嚐正宗的臨安本地菜。
林向東坐在主位上,左手邊是劉兆虎,右手邊是張利民,陳琛坐在張利民旁邊,林書鴻坐在陳琛對面。
服務員端上來第一道菜的時候,林向東沒有動筷子,而是先端起茶杯喝了一口。
茶水是臨安本地龍井,入口清潤,回甘很輕,帶著一點板栗的香氣,在舌尖上停留了一下才散開。
林向東放下杯子,目光在桌上掃了一圈,最後落在了林書鴻身上:書鴻,你在臨安待了一年多了,對這個地方有什麼感受?
林書鴻本來正在夾一塊糖醋排骨,筷子在空中停了一下,放下來想了一會兒才開口:感受……剛開始不太適應。臨安人說話輕聲細語的,哪怕是生氣的時候,聲音也不大。
他頓了一下,像是在回憶某個具體的場景,我宿舍有一個臨安本地的同學,有一次他的快遞被人拿錯了,還被拆開了,他去問的時候語氣還是客客氣氣的,跟對方說了半天,最後那人把快遞還給他了。這件事要是放在雲海,可能幾句話就吵起來了。
陳琛等林書鴻說完才開口,他的語氣比林書鴻輕快一些:
我來了幾個月,覺得臨安人跟我之前想象的不太一樣。他們表面上溫和,不愛起衝突,但實際上特別在意麵子。你在公共場合讓他們下不來臺,他可能當時什麼都不會說,但會記很久。我有一次在街上問路,語氣急了一點,對方雖然告訴了我路線,但走的時候臉色不太好看。後來我才意識到,臨安人更習慣別人慢慢地、禮貌地跟他們說話,快和急都會讓他們覺得不舒服。
林向東聽著,沒有打斷,等兩個人都說完了,他拿起筷子夾了一塊東坡肉,放進碗裡,沒有急著吃。
一方水土養一方人。林向東說道,臨安和雲海不一樣,我們在這裡做生意也要不一樣。
他放下筷子,用手指輕輕叩了一下桌面,像是在把思路理順了才放出來:我總結一下你們說的。臨安人整體溫和文雅,說話心平氣和,遇到矛盾先讓一步。但他們也愛面子,公面上讓人下不來臺的事,他們會記著。
他把目光從陳琛身上移到林書鴻身上,又移到張利民身上,最後停在劉兆虎那裡,臨安人還有兩個特點,對生活品質要求高,吃穿用都講究精緻,週末去咖啡館、書店消磨時光的人特別多。另外,他們精打細算,買東西會貨比三家,該花的一分不少,不該花的一分不多。臨安的民營企業發達,很多人有創業精神,但做生意的時候講究體面,不愛赤裸裸地談錢。
他端起茶杯又喝了一口,然後說:所以,東昇要在臨安做生意,一定要做到小而精。東西要做得漂亮,包裝要拿得出手,讓臨安人覺得買回去有面子。價格方面要算得清楚,不能讓他們覺得吃虧。份量不用太大,但質量必須保證。
李冰薇坐在桌子靠門的位置,正在往筆記本上寫字,筆尖在紙面上走得很流暢。
她寫完最後一行抬起頭來,輕輕點了一下頭,然後低頭又把那句話讀了一遍,確認沒有遺漏。
林書鴻第一個點了頭,然後是陳琛,接著張利民也微微頷首,魏紹傑靠在椅背上若有所思地看著面前的菜盤。
劉兆虎沒有立刻點頭。他把筷子擱在碗沿上,像是被某句話卡住了一樣,抬起頭看著林向東:東哥,有一個問題。東昇超市走的是量大價低,物美價廉。如果臨安人講究精緻、份量要小,那跟我們現有的模式就有矛盾了。
林向東夾起那塊東坡肉放進嘴裡,慢慢嚼完嚥下去,用紙巾擦了擦嘴角,然後放下紙巾。動作不緊不慢的,像在等一個問題沉到底,再把它提起來:所以我說要因地制宜。東昇在臨安未必非要重點做超市。我們可以側重深耕瑞東便利店,確保每日生鮮供應,滿足都市人不出門也能買到便宜菜的需求。
他抬頭看了看劉兆虎,又看了看其他人,臨安人講究品質,我們就給他們品質。講究方便,我們就給他們方便。線下的部分做得小巧一些,精緻一些。讓他們覺得東昇的東西值那個價錢就行。
他的話說完,陳琛第一個接話:東哥說得對。我這邊社群團購跑下來,發現臨安人對土雞土鴨、新鮮蔬菜的需求很大,只要東西好,他們不太在意價格高低。
張利民點了點頭,他以前在雲海是管過瑞東便利店的,知道社群團購的發展潛力:如果臨安的瑞東便利店能做成以生鮮為主、日用品為輔的模式,覆蓋面和客戶黏性都會提高。
劉兆虎沒有立刻回應。
他把那句因地制宜在自己腦子裡過了一遍,又過了一遍,手指在桌面上擱了很久才抬起來,端起面前的酒杯喝了一口。
第一口喝下去的時候眉頭微微動了一下,嚥下去之後眉頭鬆開了。
我們可以試著做。劉兆虎認真說道,雲海那邊也可以考慮同步推進社群團購,不一定只限於門店。臨安這邊先跑起來,跑通了給雲海做參考。
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