“是呀，陳主管，雖說上帝是客戶，不是，是客戶是上帝。但你還真以為自己是上帝啊？我們只不過是被比喻的那個人，大家都是打工的，何必為難打工人呢？你就將就一點，坐下點菜，難道不行嗎？非要把事情鬧這麼僵，是不是？”
“陳主管，你如此強勢，難道就不怕自己沒有人緣嗎？人家一個小姑娘如此卑微的站在那裡給你解釋，你為什麼就不能大度一點？非要把事情鬧這麼僵？你還威脅人家說拿不到兩個椅子就把人家開除了，到時候你把她開除不了，那你的面子往哪裡擱？人不能太自私了，也不能太強勢，你就別和這個服務生一般見識，坐下來咱們開始點菜。我讓你點兩個菜，難道還不行嗎？”
“你算老幾？肖經理都說了，今天晚上每個人只能點一道菜，我點兩道菜，你那一份不點嗎？”
“陳主管，瞧你，不就是一個菜嗎？肖經理也不會和你計較的。”
“你只要同意自己不點，我點兩個菜，也不是不能解決問題。但是靠椅我還是要坐。”
“你簡直不可救藥。行了，3分鐘已經過去了，椅子沒有搬過來，我看你怎麼把這個服務生給開除了。你以為這好運來大酒店是你家開的？你想開除誰就開除誰嗎？”
肖鵬無奈地說：“陳主管，別把事情搞那麼難堪，咱們也就是在這裡吃個飯，兩個凳子而已，何必呢？”
“肖經理也這麼認為嗎？不如這樣吧，我的圓凳子和你的靠椅換換，你看如何？”
“我們來得早，坐在了靠椅上，你來得晚，坐在圓凳子上，這是合情合理的事情。你非要鬧得大家都很難堪，何必呢？”
“行了，我不想和你們廢話。這個包間裡面少了兩個靠椅，本來就是酒店應該解決的問題，但是你們這些人不但沒有和我站在一起，還幫著酒店說話，真不知道你們是哪一頭的。你們口口聲聲說，為了兩個圓凳子沒必要這麼較真，可是當我讓你們把自己的靠椅換給我的時候，一個個都不說話了，說明這兩個圓凳子的確不適合出現在這個包間裡面，和他們五星級大酒店的服務完全不匹配。那這兩個圓凳子到底是怎麼來的？難道讓我把監控調出來給你們看嗎？”
那個領班著急了。
“這個房間確實有20把靠椅，可是888房間那邊，因為人多了，所以沒有靠椅了，就事先把這個房間的靠椅搬到那邊了。我們確實也很無奈，這時候問他們要靠椅也不合適。所以就拿了兩個圓凳子代替，還請這位女士見諒。”
“是啊，陳思敏，你何必這麼強勢？為了兩個圓凳子，還想讓酒店把這位服務生給開除了。簡直是無理取鬧。”
“看來我和狗說再多的話都沒有用，那隻能讓有能力的人來解決這件事了。”
周浩然已經在總經理的辦公室，透過監控看到了酒店裡面發生的一切事情。此時他把總經理叫到了自己身邊，讓他好好看一看他的酒店員工是如何處理這件事的。總經理看了以後非常氣憤，直接把主管叫到了自己面前。
“蔡越，你給我好好看看，這是怎麼回事？”
蔡越慌慌張張地把監控影片看了看，心裡特別氣憤。
“這領班亞琴還是酒店裡面服務水平很高的領班，上個月還得了服務之星獎勵。她今天晚上怎麼會做出如此愚蠢的事情？簡直可恨。”
“事出有因必有妖，我讓你徹查這件事，該追責就追責。再說了，咱們酒店有多少靠椅，自己心裡沒數嗎？光那個備用間就有一百五十張，她作為領班，難道不知道自己酒店有多少張備用的嗎？再說了，888房間的靠椅本來就有多的，怎麼可能會搬666包間的靠椅？這分明就是有人要為難那兩個人，你看明白了嗎？不用廢話，直接過去。把道理講清楚，該開除就開除。”
“明白了，我這就去辦。”
陳思敏本來想給前臺打個電話投訴一下，沒想到主管蔡越直接推門走了進來。
蔡越走進來以後，那個領班高亞琴一下子就緊張了起來。
“蔡主管，您怎麼來了？”
“一點小事都解決不了，我要你何用？”
“蔡主管，這…我承認今天晚上這件事確實是我做的不周到，沒有達到客人的心理要求是我的失職，我接受處罰。”
“你還是上個月的服務之星，我對你做的事非常信任，可是我萬萬沒想到你竟然會犯如此低階的錯誤，我想聽實話，把今天晚上的事一五一十地說出來。”
“蔡主管，其實事情的起因也非常簡單，就是因為咱們酒店少了兩張椅子，所以這兩個客人不願意坐圓凳子。他們一直要求我換椅子，可是我們酒店實在沒有了。我給他們解釋了半天，她們就是聽不進去，還要投訴我。事情就是這樣。”
方晴在那裡照著鏡子補著妝，陰陽怪氣地說：“蔡主管，就是一件小事，何必小題大做呢？誰的屁股不能坐兩個圓凳子？她們兩個就是在那裡沒事找事瞎胡鬧。你呀，別和她們一般見識，該忙啥忙啥吧，這點事我們自己處理。”
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