“服務員，我來問你，我是不是算你們酒店的老客戶了？”
“陳女士幾乎隔三差五都會來我們酒店吃一頓飯。有時候是請你們的員工，有時候是請外面的客戶，還有的時候請朋友。總之，您在我們酒店吃飯的次數確實很頻繁，我們也算是熟人了。”
“既然我們經常在你們飯店吃飯，而且我們飛龍集團有很多員工都會在你們酒店請客吃飯，可以說，你們酒店八成的收入都來自我們飛龍集團。我們飛龍集團的員工對你們酒店的評價也不錯。我就想問問你們，以後能不能把這毛巾、紙巾和牙籤的錢免掉？”
“陳女士，實在是不好意思，您的這個提議我做不了主。如果您對我們酒店這筷子、碗具、毛巾、牙籤收費有意見的話，我會向我們的老闆反映。但是我覺得反映也沒有用，因為很多客人都覺得毛巾收費太貴了，牙籤不應該收費。可是我們老闆給我們的解釋就是，這些東西是加在服務費裡面的，還請陳女士能夠理解。儘管您的提議我們老闆未必會採納，但是我還是願意給我們老闆提一提，哪怕我們老闆再把我罵一個狗血噴頭，我都無所謂。”
“你倒是覺得很委屈，是不是？”
“不委屈，我感覺一點都不委屈。畢竟老闆開的工資比同行的要高1000塊錢，為了這1000塊錢，就算被狗血噴頭，我覺得也是值得的。”
張雲瑤覺得這毛巾、牙籤和紙巾加起來也沒有多少錢，便想多一事不如少一事。再說了，是自己請客，為了這點小東西和老闆鬧起來不好。於是她勸陳思敏說：“小敏姐，我看還是算了吧，這些東西也沒有多少錢，為了這點錢和他們吵來吵去，影響了我們的心情，實在不好。”
“是啊，陳女士。據我所知，今天請客的人應該是這位女士吧？人家都沒意見，你哪來那麼大意見？又不是你出錢。”
“你這服務生怎麼說話呢？她是我最好的朋友，我的朋友請客，我就不能說兩句了？就相當於我請客。再說了，我在你們酒店吃飯的次數，沒有100次也有200次。每一次我都沒有細看賬單，如果把牙籤、毛巾和紙巾的錢都算進去，一次最起碼也有200塊錢，這100次就是1萬塊錢。你們酒店說這些都是小錢，真把我們當傻子嗎？”
“陳女士，我剛剛說了，這些錢怎麼能夠用食物來衡量呢？您在我們酒店吃飯的時候，這空調費還有服務費，這些費用都是看不見的。如果你們在意這些的話，我勸你們下次還是不要來了。你們看一看附近哪個酒店服務水平能夠達到我們酒店的，你們可以去那裡吃飯。”
“我說你們是不是覺得自己酒店的生意非常好？我們離了你們這裡就沒地方吃飯了，是不是？還敢威脅我們？”
“我這不是威脅，我只是給你們講一個道理。你們為什麼總喜歡在我們酒店吃飯？還不是因為我們的環境好，上菜快，而且裝修豪華。別的酒店有我們服務質量的一半嗎？所以大家都不要覺得有什麼虧的，就好像我天天被領班主管罵，甚至被老闆罵，我也忍過去了。為什麼？因為這家酒店比別的酒店高了1000塊錢的工資，所以這1000塊錢就是他們罵我的錢。我這樣想，你看我現在乾的是不是很開心？”
陳思敏被她的話逗笑了。
“看來你的心態確實很好，1000塊錢就把你的委屈全部買斷了。但是我們不是你。你們酒店收費的這個專案，我們不認可。你把你們老闆叫過來。”
“哎呀，陳女士，我們老闆那張臉黑的像烏雲。你讓他來說你們幾句，把你們的好心情都弄完了，何必呢？不就是吃一頓飯嗎？如果你們覺得這家飯店的服務有問題，下一次不來就是了。何必鬧那麼僵呢？”
“就算我們下次不來了，今天我們也要讓你們的老闆給我們一個合理的解釋。趕緊讓他過來，不然的話，我們今天的賬就不付了。”
“行吧，既然你們堅持要見我們的老闆，那我就給我們老闆打個電話，讓他過來一下。”
“喂喂喂，老闆，888包廂這邊有客人對咱們的收費有疑問，您過來解釋一下。”
“我要你幹什麼呢？一個月給你開8000的工資，你啥事都解決不了，還讓我去給客人解釋嗎？你是吃素的嗎？”
“哎呀，老闆，我不但吃素，我連肉也吃。只是今天這桌客人難纏的很，我解釋了很多遍，他們就是聽不進去，您過來一趟吧。”
“我怎麼養了你這個吃乾飯的？啥事都搞不定。行了，你在那裡等著，安撫客人，不要讓他們生氣，我馬上過去。”
那名服務員被罵了一個狗血噴頭，最後還是滿臉笑容。
“各位稍安勿躁，我們老闆馬上就過來了。”
萬豪盛很快就來到了888包廂裡面，他滿臉都是笑容，說話特別親切。
“不好意思不好意思，我們酒店的服務員怠慢了你們，還請你們大人有大量，千萬不要和他們一般見識。咱們有話好好說，如果是飯菜不合胃口的話，我們現在就給你們換。如果是其他的服務有瑕疵的話，我們立馬改正。”
陳思敏等人聽到這話以後，心裡當然高興。可是根本的問題沒有解決，矛盾依然還在。
“萬老闆，你們酒店的菜確實沒得說。但是你們酒店的收費只怕是不透明、不合理吧？”
“陳女士，我也知道您是我們酒店的常客，隔三差五都會來我們酒店吃飯。我對您也是格外的照顧，有時候還會送你們一碟黃豆花生米，這些我們都是沒收費的。不知道您對我們的哪項服務不滿意？說出來我們可以好好的聊聊。”
”？嗎理合這得覺您，錢塊01要需也筷碗的次一這有還，錢塊5要包一巾紙這，塊01費收的次一巾，錢塊一要一籤牙的家你，闆老“
