林宇結束通話了電話。
他打開了那家外賣軟體，嫻熟地點進了自己的訂單頁面。
果不其然，訂單狀態上，一個鮮紅的感嘆號旁邊，標註著“嚴重超時”四個大字。
他毫不猶豫地點進了旁邊的“申請售後”按鈕。
一個對話方塊彈了出來，是平臺的智慧客服。
【親，請問有什麼可以幫您？1.催單；2.退款；3.投訴騎手；4.其他問題】
林宇看都沒看，直接在輸入框裡打字。
【人工客服。】
【親，您的問題小蜜都可以解決哦，請問您想……】
【人工客服。】
【親，為了更高效地解決您的問題……】
【人工客服。】
一連串的“人工客服”發過去，對面的機器人終於沒了動靜。
幾秒種後，對話方塊頂端顯示：【客服專員0897號正在為您服務。】
【客服0897：您好，請問有什麼可以幫您？】
林宇慢悠悠地打字。
【林宇：我的訂單嚴重超時。】
【客服0897：您好，為您查詢到您的訂單確實存在超時情況，給您帶來了不好的體驗，我們深表歉意。】
【客服0897：系統已經為您補償一張5元無門檻優惠券，請注意查收哦~【可愛】】
看到那個“5元”，林宇的眉頭皺了起來。
就這？
打發要飯的呢？
【林宇：我不要優惠券。】
【客服0897：親，優惠券是平臺對您的一點心意，您下次點餐就可以直接抵扣現金的呢。】
【林宇：我說了，我不要優惠券。】
【林宇：我要投訴。】
電話另一頭，一個戴著耳麥的年輕女孩看著螢幕上的對話，無奈地嘆了口氣。
又是一個難纏的客戶。
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