姑娘先是一愣,隨即咧著嘴笑出聲:“許總你是認真的嗎?”
“當然了,我今天心情好。”
她雀躍地請來三寶經理。
經理顯然對我的要求見怪不怪,恭敬地遞來一張美高梅專用的意見反饋單。
我接過筆,流暢地填上泡茶姑娘的工號,在空白處寫道:
“服務熱情周到,茶藝精湛,特別滿意。”落款時,特意加了日期和時間。
這張單子原本是設計用來投訴的,印刷精美的紙張上密密麻麻列著各種可投訴的選項。
但在我手裡,它們都變成了表揚信。
在這個美高梅的服務體系裡,投訴意味著扣薪、檢討,甚至停職;
而表揚卻能給她們帶來一百港幣的獎勵,
更重要的是,這紙表揚會在月度考評時成為加分項。
我這在美高梅各處積攢下的好人緣,都是這麼一點一滴經營來的。
在這個現實到骨子裡的地方,有時候一句真誠的讚美,比一擲千金的打賞更讓人記得住。
悠哉悠哉地品著第二泡茉莉花,目光不經意間投向中場的賭桌。
那裡正上演著無聲的戰爭——
一個身著西裝的中年男子緊盯著荷官發牌的手,額角滲出細密的汗珠;
不遠處,妝容精緻的女士漫不經心地把玩著籌碼,
每一次下注都像在完成某種儀式;
更遠些的百家樂臺子,圍坐著三五賭客,有人亢奮地拍桌叫牌,有人頹然靠在椅背上。
同一屋簷下,卻是冰火兩重天。
茶座裡的我們,在茶香中談笑風生;
幾步之遙的賭場裡,有人正經歷人生的起落。
這種強烈的對比總讓我感到恍惚——
彷彿一道無形的屏障,將同一個空間分割成兩個截然不同的世界。
泡茶姑娘又為我續上一杯,這一次,茶湯的顏色更深了些,花香也更加濃郁。
“這是第三泡了,”她輕聲解釋,“茉莉花的香氣要到這一泡才完全釋放。”
我點點頭,忽然很感激在這個充滿慾望與算計的地方,還能有這樣一個角落,
讓人安靜地等待一杯茶慢慢舒展它的生命。手機螢幕亮起,是晨晨的回覆:
”。到上馬“
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