“差評師”風波在青嵐宗技術鐵腕和規則完善的雙重打擊下,迅速平息。那隱藏在網路陰影中的魑魅魍魎或被揪出,或被那無形的“天罰”標記折磨得寸步難行,靈網商業環境為之一清。百草堂的聲譽不降反升,訂單量再次迎來一波暴漲,藺長老整日笑得見牙不見眼,對青嵐宗尤其是秦洛的支援力度也達到了空前的高度。
然而,正所謂樹大招風,百草堂業務量的極速膨脹,尤其是那堪稱恐怖的訂單處理量,終於還是引出了一些意想不到的問題——這一次,問題出在了百草堂自己身上。
由於訂單量遠超預期,倉庫打包、藥師複核、“百草速遞”配送等各個環節都承受著巨大的壓力。人困馬乏之下,難免出現疏漏。
這一日,一位遠在西漠邊陲、名為石磯老人的散修,透過百草堂網店,花費了幾乎大半積蓄,訂購了一株極為珍貴的“地心火蓮”,用於煉製一種能助他突破瓶頸的靈丹。
訂單順利成交,支付成功。石磯老人滿懷期待地等了數日,終於等到了“百草速遞”的流光。
然而,當他激動地開啟那特製的保鮮玉盒時,卻瞬間傻眼了——玉盒裡躺著的,並非他心心念唸的、蘊含著磅礴火靈力的地心火蓮,而是一株品相雖然也不錯,但價值相差十倍不止的“赤焰草”!
發錯貨了! 倉庫弟子在極度忙碌中,看錯了標籤,將一份準備發給另一位客戶的赤焰草,誤裝進了地心火蓮的盒子裡!
石磯老人頓時如遭雷擊,氣血上湧!這地心火蓮關乎他能否突破延壽,對他而言意義重大!他立刻透過傳訊符聯絡百草堂客服,語氣因急切而顯得有些暴躁。
客服弟子接到訊息,核查訂單和發貨記錄後,也慌了神,確認是己方發錯了貨。她連忙道歉,並表示可以立刻安排補發正確的地心火蓮,並承擔來回運費。
但石磯老人卻無法接受:“補發?老夫等的就是此物閉關!這一來一回又要耽擱多少時日?老夫的機緣可能就此錯過!你們一句輕飄飄的補發就完了?必須賠償!十倍賠償!否則老夫絕不罷休!定要將你們百草堂這疏漏宣揚得天下皆知!”
客服弟子試圖安撫,但老人正在氣頭上,根本聽不進去,咬死要十倍賠償,否則就要鬧大事情。
事情迅速上報。藺長老得知後,也是頭疼不已。確實是己方全責,理虧在先。但十倍賠償(那將是天文數字)也實在有些離譜,而且此例一開,後患無窮。可若是不滿足對方,以這石磯老人表現出的固執態度,恐怕真的會大肆宣揚,對百草堂剛剛經歷過差評風波、正處於上升期的聲譽造成沉重打擊。
就在藺長老左右為難之際,一直在關注此事進展的秦洛,主動傳來了訊息。
“藺長老,此事我已知曉。錯在我方,對方情緒激動可以理解,但其要求也確實過高。尋常賠償恐難平息其怨氣,亦可能損及貴堂聲譽。”秦洛的聲音透過量子加密通道傳來,清晰而沉穩,“我有一議,或可兩全。”
“秦小友有何高見?快快請講!”藺長老如同抓住了救命稻草。
“由我出手,為這位石磯老人,親手煉製一爐他所需的那‘破障延壽丹’,並以最快速度送達,作為此次失誤的賠償與補償。您看如何?”秦洛提議道。
“什麼?!”藺長老聞言大吃一驚,“秦小友親自煉丹?這……這如何使得?您身份尊貴,豈能……”
秦洛如今的身份和聲望,早已超越尋常煉丹宗師,他親手煉製的丹藥,其價值根本無法用靈石衡量!那代表的是一種認可,一種機緣!用這個來賠償一次發貨失誤,簡直是殺雞用牛刀,賠償過度了!
“無妨。”秦洛笑了笑,“一來,此事關乎盟友聲譽,我青嵐宗不能坐視。二來,我也許久未曾動手煉丹,正好活動活動筋骨。三來,這位石磯老人既然急需此丹突破,我便成全他這段機緣,也算結個善緣。至於價值,道友不必在意。”
藺長老聞言,又是感激又是慚愧,最終長嘆一聲:“如此……便有勞秦小友了!此情我百草堂銘記於心!”
方案既定,百草堂客服立刻以最誠懇的態度聯絡了石磯老人,告知了賠償方案:不僅立刻補發正確的地心火蓮,更請動青嵐宗秦洛大師,親自為其開爐煉製所需的“破障延壽丹”,作為額外補償!
訊息傳來,石磯老人直接愣住了,懷疑自己是不是氣糊塗了聽錯了。
秦洛?! 那個名震天下的科學煉丹開創者?改良了無數丹方、引發了丹道革命的秦洛大師?要親自為他這個邊陲散修煉丹賠償?!
這……這怎麼可能?!! 巨大的不真實感和受寵若驚瞬間衝散了他所有的怒火和委屈!
“此……此言當真?!真是秦洛大師親自煉製?”老人聲音都顫抖了。 “千真萬確!大師已應允,此刻怕已準備開爐了!”客服弟子肯定地回答。
石磯老人頓時激動得老淚縱橫,哪裡還有半分怨氣,只剩下無盡的感激和惶恐:“不敢當!不敢當啊!是老朽方才失態了!請轉告秦大師和百草堂,老朽……老朽感激不盡!補發的地心火蓮老朽照價支付!能得大師煉丹,已是天大的福分,豈敢再要其他賠償!”
最終,在百草堂的堅持下(主要是為了維護商業原則),石磯老人只象徵性地支付了地心火蓮的成本價,而將獲得秦洛親手煉製的一爐靈丹。
訊息不知如何走漏了出去,瞬間在靈網上引發了軒然大波!
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