“張先生，不好意思，我不能這麼做。” 奧奧說，“公司有公司的規定，我不能因為私人關係就破壞規定。不過，我會把你的需求正式反饋給採購部和銷售部，他們會按照正常的流程來評估你的合作申請。”
張強聽了，有些失望：“好吧，那我知道了。還是謝謝你啊，奧奧主管。”
掛了電話，奧奧心裡有些複雜。她不是不想要好處，只是她知道，靠別人給的好處，是不長久的。就像錢老太說的，“等靠要，不如自己行”。只有自己有能力，有實力，才能真正立足。
她想起自己剛進公司的時候，也總想著靠別人。那時候，她什麼都不懂，遇到問題就問同事，遇到困難就找領導。可後來她發現，同事們都有自己的工作，不可能一直幫她；領導也不可能一直關注她，只有自己主動去學習，主動去解決問題，才能不斷進步。
有一次，公司來了一個大客戶，要求定製一批傢俱，而且時間很緊迫。客服部需要跟設計部、生產部、物流部等多個部門協調，確保按時交貨。當時的客服主管把這個任務交給了奧奧，奧奧很緊張，因為她從來沒有處理過這麼複雜的事情。
她一開始想靠其他部門的人主動配合，結果設計部說需要更多的時間設計圖紙，生產部說原材料不夠，物流部說沒有合適的運輸車輛。眼看交貨時間越來越近，奧奧急得像熱鍋上的螞蟻。
後來，她意識到，等靠要是沒用的，只能靠自己。她主動去設計部，跟設計師溝通，瞭解設計過程中遇到的問題，然後幫他們協調資源；她去生產部，跟生產經理商量，看看能不能優先生產這批傢俱；她去物流部，跟物流主管一起找運輸車輛。
那段時間，奧奧每天都加班到很晚，跑遍了公司的各個部門，終於在交貨時間前，把所有事情都協調好了。客戶收到傢俱後，非常滿意，還特意給公司送了一面錦旗。奧奧也因為這件事，得到了領導的表揚，還漲了工資。
從那以後，奧奧就明白了 “等靠要，不如自己行” 的道理。在工作中，她不再依賴別人，而是主動去學習，主動去解決問題。她利用業餘時間學習客服管理知識，考取了相關的證書；她深入瞭解公司的產品和業務，以便更好地為客戶服務；她積極跟其他部門溝通，建立良好的合作關係。
也正是因為她的努力和主動，她才從一個普通客服，一步步做到了客服主管的位置。雖然這個職位不算高，但也是她靠自己的能力爭取來的。
奧奧看著窗外，心裡暗暗想：“雖然現在的我還有很多不足，雖然未來的路還很艱難，但我不會放棄。我會繼續努力，提升自己的能力，靠自己的實力，去爭取更好的生活。”
晚上下班回家，奧奧洗漱完，坐在梳妝檯前，看著鏡子裡的自己。鏡子裡的女人，眼角有了細紋，皮膚也不如以前緊緻，頭髮裡還夾雜著幾根白髮。她今年 40 歲了，不知不覺，已經在德德家居待了 15 年。
這 15 年，從 25 歲到 40 歲，是人生中最美好的年華，可奧奧卻覺得，自己的這 15 年，每一天都是煎熬，每一天都是備受打擊，每一天都是被身邊人嘲笑。
25 歲的時候，奧奧剛進德德家居，還是一個充滿憧憬的小姑娘。她覺得自己年輕，有活力，一定能在客服部幹出一番成績。可現實很快就給了她一記耳光。她第一次處理客戶投訴，就被客戶罵得狗血淋頭，她忍不住哭了，結果還被主管批評，說她心理素質太差，不適合做客服。
從那以後，奧奧就開始了漫長的煎熬歲月。她每天要面對各種各樣的客戶，有的挑剔，有的暴躁，有的蠻不講理。她要忍著委屈，耐心地跟客戶溝通，解決客戶的問題。有時候，她明明沒有錯，卻還要向客戶道歉；有時候，她付出了很多努力，卻還是得不到客戶的認可。
除了工作上的壓力，奧奧還要面對身邊人的嘲笑。她的同學，有的進了事業單位，工作穩定，福利待遇好；有的嫁了有錢人，不用上班，每天過著悠閒的生活；有的自己創業，當了老闆，開豪車，住豪宅。而她，只是一個小小的客服，拿著不高的工資，每天累死累活。
每次同學聚會，她都不願意去。因為她知道，去了之後，肯定會被同學們比來比去。“奧奧，你現在還在做客服啊？我還以為你早就升職了呢。”“奧奧，你一個月掙多少錢啊？夠不夠花啊？”“奧奧，你怎麼還沒結婚啊？是不是眼光太高了？” 這些話，像一把把尖刀，刺在奧奧的心上。
她也想過辭職，想過換一份工作。可她已經在客服行業幹了這麼多年，除了客服，她不知道自己還能做什麼。而且，現在找工作這麼難，尤其是對於她這個年紀的女人來說，更是難上加難。所以，她只能一次次地打消辭職的念頭，繼續在德德家居煎熬。
奧奧看著鏡子裡的自己，自嘲地笑了笑：“奧奧啊奧奧，你真是沒用。都 40 歲了，還是一事無成，每天就知道好吃懶做，還想發財，真是異想天開。”
她想起自己平時的樣子，下班回家就躺在沙發上，要麼看電視，要麼玩手機，不願意學習，不願意提升自己。遇到困難，就想逃避；遇到挫折，就想放棄。她總覺得，自己之所以過得這麼不好，是因為運氣不好，是因為沒有遇到貴人相助。可她從來沒有想過，問題其實出在自己身上。
人性裡的奸懶饞滑，在她身上體現得淋漓盡致。她想吃好的，穿好的，住好的，卻不願意付出努力；她想升職加薪，想發財致富，卻不願意學習新的知識和技能；她想得到別人的認可和尊重，卻不願意改變自己的缺點和不足。
奧奧越想越覺得難受，她伸出手，摸了摸鏡子裡的自己，眼淚忍不住流了下來。“為什麼？為什麼我會變成現在這個樣子？” 她哽咽著說。
就在這時，手機響了，是她媽媽打來的電話。
“奧奧，吃飯了嗎？最近工作忙不忙啊？” 媽媽溫柔的聲音從電話那頭傳來。
奧奧擦了擦眼淚，努力讓自己的聲音聽起來正常一些：“媽，我吃過了，最近工作還行，不是很忙。”
“那就好，你要注意身體，別太累了。” 媽媽說，“對了，你表姐昨天給我打電話了，說她兒子最近開了一家公司，生意還不錯，讓你有空的時候去跟他聊聊，說不定能給你一些幫助。”
奧奧心裡一緊，她知道媽媽是為了她好，想讓她多認識一些人，多一些機會。可她不想去，她害怕看到表姐兒子成功的樣子，害怕被別人比下去。
“媽，我最近有點忙，等有空再說吧。” 奧奧敷衍道。
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