錄音落下，會議室一片安靜。
周強臉色驟然僵硬。
奧奧繼續開口，聲音平穩，卻充滿張力：“路線圖誰都會寫，方案誰都能提交。可妙計只有執行到位，才能稱之為王炸。不少人只願意照著既定流程內卷，主動追蹤落地、主動預判風險這種額外探索，沒人願意做。”
“大家習慣給自己貼上標籤保護立場。生產部標籤是產能緊張，客服標籤是客戶難溝通。靠著標籤守住自己一畝三分地，迴避問題本質。”
“一件事，總要有一個人主動推進。如果所有人都觀望等待，什麼都不做，現狀永遠是死局。”
周強強行穩住情緒：“就算我口頭確認，但是生產線人手不足，客觀條件限制……”
“風險管控，本身就是管理崗位的職責。” 奧奧打斷他，“能分清自身工作能力邊界，把控進度，提前預判風險，才是合格管理者。提前知道人手不足，就該及時反饋，向上申請資源，而不是口頭敷衍，放任風險發酵。”
“認知決定結局。很多人看得透隱患，分為三種人。看破立刻拿出方案落地；看破無能為力；看破卻選擇不作為。周主管屬於第三種。”
“看透這批訂單不加防護極易磕碰，卻選擇擱置需求。不要說妥善解決，光是主動推進這件事，本身就需要勇氣。除了極少數天賦出眾的人，想要落地一件難事，必然要忍受繁瑣、拉扯、各方不配合的折磨。”
這番話直擊要害，周強一時找不到話反駁。
總經理點點頭：“奧奧說得有道理。周強，訂單防護沒有落實，主要責任在生產部門。但是客服端也存在疏漏，發貨前沒有要求拍攝加固完工實拍圖，缺少最後一道風險核驗。責任四六劃分，生產六，客服四。”
初步塵埃落定，小夏鬆了一口氣，以為衝突到此結束。
奧奧卻沒有就此停下。
“還有一件事。” 奧奧看向周強，“剛剛梳理物流資訊，這批貨物裝車時，倉儲沒有單獨隔離擺放。倉儲環節同樣存在防護疏漏。”
所有人目光轉向一直沉默的倉儲主管。
倉儲主管一愣，沒料到戰火突然蔓延過來。
周強立刻抓住機會：“你看！倉儲也有問題，責任不能全部壓在生產！” 他試圖拉人下水，扭轉局面。
反轉來了。
奧奧淡淡丟擲新證據：“倉儲上週收到我的通知，明確要求該批次傢俱單獨隔離。但是倉儲反饋，生產送貨過來的時候，沒有單獨標識，混雜普通貨品一同運到倉庫。源頭依舊是生產出庫沒有分類標記。”
局勢再次反轉，周強剛剛燃起的希望瞬間破滅。
會議室討論暫時結束，總經理安排所有人下午拿出挽回客戶的方案，暫時休會。
眾人陸續離開，周強經過奧奧身邊，壓低聲音：“奧奧，你沒必要趕盡殺絕，大家同在一家工廠做事。”
奧奧看向他：“我不是針對你，我針對的是遇事甩鍋、迴避風險的做事方式。今天我退讓背鍋，下次遇到售後，依舊會重複同樣的矛盾。”
辦公室只剩下奧奧和小夏。
小夏長長撥出一口氣：“奧姐，剛才我都以為我們要背大鍋了，太驚險了！”
“這只是上半場。” 奧奧望向窗外廠區來回運轉的運輸車，神色凝重。
小夏一愣：“什麼意思？責任劃分不是定好了嗎？”
“你真以為林總僅僅是因為漆面劃痕生氣？” 奧奧指尖敲擊桌面，丟擲懸念，“我剛剛和客戶助理簡單溝通，對方隱晦提起，不止這批貨，上一批交付的電視櫃，內部板材存在色差。當時對方選擇暫時隱忍沒有投訴。這次劃痕事件，只是集中爆發的導火索。”
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