老周點點頭，目光轉向奧奧：“奧奧，情況是這樣？”
緊張感拉滿，所有人都等著奧奧被問責。張磊暗暗得意，覺得主管肯定要被訓一頓。
奧奧沒有急著辯解，沒有立刻把張磊的過錯全部戳破。看破不說破，全域性擺在那裡，頂和底，就是用來破的，沒破之前，只管體驗。
她把列印好的一疊檔案推到老周面前。 “周總，三件事。第一，供應鏈上週三就同步板材斷貨，生產部確認交期延後十五天，通知同步發到銷售群，張磊未讀未回覆。第二，客戶昨天主動打電話過來追問準確發貨時間，客戶明確表明，隱瞞實情一旦後期翻車，會走法律途徑索賠。我有通話錄音。第三，我部門不是沒有做安撫，已經給到客戶補償方案：贈送全屋五金配件。但是客戶不接受，堅持要準確時間。”
反轉驟然落地。
張磊臉上的血色唰地褪下去。他光顧著跑單談客戶，銷售群裡的通知直接忽略，現在反倒把鍋全部扣給客服。
老周翻了兩頁紙質記錄，轉頭看向張磊，語氣平淡，卻帶著壓迫：“群內通知你沒看？”
“我…… 我那段時間在外跑客戶，訊息太多漏掉了。” 張磊語氣慌亂，還想找補，“就算這樣，客服就不能緩一緩再說嗎？非要直接講實話刺激客戶。”
奧奧淡淡開口：“不謀全域性者，不足謀一域。只盯著眼前這一單業績，拿虛假承諾穩住客戶，後續賠付、差評、品牌口碑受損，全部都是公司買單。只盯著一域的得失，看不見全域性。”
老周沉默幾秒。
“張磊，單子出問題，源頭在你沒有接收內部排期變更。但客戶那邊不能丟。客戶安撫，銷售跟客服一起對接。補償方案升級，你親自上門拜訪客戶。” 老周頓了頓，目光掃過張磊，“愛賣弄本事是好事，是新獵手衝業績的勁頭。但賣弄的雜念太多，就容易看不見風險，最後反倒被自己的衝動坑害。沒有那麼多賣弄的雜念，才能避開外界的戕害。”
這話像一記悶拳的敲打。張磊臉一陣紅一陣白，當眾被點破，卻又沒法反駁。
老周繼續說道：“法無定法。空無，才能應對世間萬物變化，破永珍。交期危機，沒有一套萬能解法。這次如實告知是最優解，換別的場景，也許需要迂迴安撫。要懂得分辨什麼時候勇猛，什麼時候隱忍。”
說完，老週轉身離開辦公室。
周圍看熱鬧的同事悄悄低下頭，各自假裝忙碌。張磊站在原地，尷尬到腳趾摳地，狠狠攥緊拳頭，狠狠瞪了奧奧一眼，沒再說一句話，摔門走掉，文員小唐連忙跟出去。
喧鬧散去，辦公室重新安靜。
工位只剩下奧奧一個人。
她靠回椅子上，長長吐出一口氣，指尖摩挲著桌面的投訴單據。
看多了家居行業裡面的爾虞我詐，部門博弈，人前演戲人後算計。很多時刻，她看得清清楚楚，可看透之後，時常湧上一股深深的無奈，甚至覺得沒意思。
見多了衝突，捱過無數次無端指責，吃過虧，受過委屈。曾經稜角分明，遇事就要爭個黑白分明，慢慢被世事打磨。閒事莫理，眾地莫企。鋒利的石頭，終究磨成鵝卵石。事教人，才會教人。
看破不說破，不是懦弱。全域性擺在眼前，到底自有分寸。該出手的時候寸步不讓，該隱忍的時候收斂鋒芒。
可懸念在此刻悄然埋下。
手機叮咚一聲，一條匿名訊息彈到奧奧企業微信。 【張磊不會就這麼算了，他已經在找別的由頭，準備抓客服部的漏洞反擊。小心，後面還有麻煩。】
訊息傳送人是匿名。
奧奧盯著螢幕，眉頭緩緩蹙起。
這場辦公室交鋒，遠遠沒有結束。
