兩人對話的音量不知不覺拔高，部門經理老周剛好從走廊走過來，皮鞋踩地面的聲音響起。
老週五十出頭，臉上總是一團和氣，可心眼比誰都多。他遠遠聽見大半段對話，走到桌邊，目光先落在張磊身上，隨後轉向奧奧。
“聊什麼，這麼熱鬧？” 老周笑呵呵開口。
張磊站起身，表情瞬間切換成職場客套模樣：“周經理，我過來跟奧奧聊聊回訪新專案，探討下思路。”
老周點點頭，看向奧奧：“奧奧，這個售後回訪專案，我思考了一下，工作量太大，你們客服部日常接投訴已經飽和。我打算，把這個專案交給銷售部牽頭，客服只做輔助配合。”
“唰 ——”
奧奧心口一沉。
反轉來得猝不及防。
剛才還在跟張磊博弈風險，結果自己的直屬上司，直接要把這個專案拿走，轉手劃去銷售部。
張磊站在一旁，嘴角壓著一絲不易察覺的笑意，不說話，靜觀其變。
這就是現實。就算奧奧想清楚需求、價值、壁壘，把全盤路徑都規劃妥當，上邊一句話，就可以把機會直接剝奪。
工位周遭靜得可怕，幾個客服員工低著頭，耳朵全都豎起來聽這邊的動靜。
奧奧大腦飛速運轉。如果現在當場頂撞老周，直接落一個不服管理的罪名；如果直接順從交出專案，前期所有思考全部作廢，錯失唯一的上升視窗。
老周看著沉默的奧奧，語氣依舊溫和，卻帶著不容拒絕的壓迫：“怎麼不說話？客服部本職是接客戶進線，這種跨部門統籌，確實不是你們擅長的。”
奧奧緩緩站起身，沒有衝動爭辯。
“周經理，專案交給銷售牽頭沒問題。”
老週一愣，似乎沒料到她這麼快鬆口，張磊臉上的笑意也僵住。
但奧奧話鋒一轉，聲音清亮，一字一句清晰落地：“但是，整套客戶問題標籤體系，投訴歸類模板，回訪指令碼，全部是我這邊梳理成型。客戶原始回訪進線埠，依舊保留在客服部。專案對外匯報，銷售牽頭，但是內部落地執行，客服部不能只做被動輔助。產出的資料，每週同步給您。誰牽頭是名分，誰握住核心執行，才是實質。”
老周臉色微微一變，他本想直接把整套方案連鍋端走，沒想到奧奧早留好了後手。
張磊皺起眉頭，這下輪到他被動。
老周沉吟片刻：“你的意思是，名義銷售牽頭，實際落地還是你們客服？”
“是合作。” 奧奧擺正立場，“我們輸出客戶價值，銷售對接前端業務，各取所需。人脈靠價值交換，不是靠爭那一個牽頭的名頭。如果直接全部移交銷售，客服不參與，客戶一手反饋斷層，最後專案只會變成形式主義，最後搞砸，公司損失成本，這個責任，誰來擔？”
辦公室鴉雀無聲。
老周眼神沉沉盯著奧奧，一時沒有接話。
張磊站在旁邊，知道今天很難直接把這塊蛋糕完全搶過去。
奧奧心裡清楚，這只是第一回合的交鋒。表面上暫時穩住局面，但往後銷售部一定會處處掣肘，老周也隨時可能再動手摘桃子。
她表面神色平靜，心底警鐘大作。山高自有客行路，但前路到處都是看不見的陷阱，這場仗，才剛剛拉開序幕。她看著眼前兩個各懷心思的上司，暗暗思索，下一步，又該怎麼佈局破局。
