如果說蘇敏之的第一招——樂怡新廣告出來的時候，盛和的老闆周錦程還能坐得住的話。
營養學會那篇論文開始在各地晚報上不停地被轉載、被解讀、被引用，形成一波又一波的輿論浪潮的時候——
周錦程坐不住了。
你可以贏一場廣告戰，但你贏不了一場認知戰。因為認知一旦形成，就像水泥凝固了一樣，極難被撬動。
拿到華東地區連續下滑的銷售資料之後，周錦程在杭州的辦公室裡抽了大半包煙，菸灰缸裡堆滿了擰成各種形狀的菸蒂。
然後他站起來，對白曉飛說了一個字：
“走。”
盛和的黑色轎車停在了上海大廈樓下。
電梯門開啟的時候，迎面而來的是麥恩一貫的裝修風格。
冷灰色調的牆面，深色的木質地板，前臺背後的logo牆上“Kain & Co.”的字母在射燈的照射下泛著啞光銀的質感。
一切都散發著一種精心營造的、屬於跨國公司精英的矜持和從容。
但此刻推門走進來的周錦程，身上沒有半點從容。
Allen已經在會議室等著了。
三個人在會議桌前坐下。
Allen坐在一端，周錦程和白曉飛坐在對面。會議室的百葉窗半開著，
周錦程沒有寒暄，沒有鋪墊，甚至沒有等咖啡端上來。
他直接開口：“Allen，你們還有其他的方案嗎？”
Allen把咖啡杯放在桌面上，他的表情沒有變化，依然保持著一種職業化的沉穩和禮貌。
“周總，首先我理解您的焦慮。”
“但我需要向您說明的是，我們目前的方案已經做得非常到位了。”
這句話像一根火柴，準確地劃在了周錦程的忍耐線上。
“到位？”
他的聲音陡然升高了半個調，但很快又壓了下來。
“前些天，泉寶純淨水剛上市的時候，勢頭有多好，你比我清楚。”
“這麼好的局面，就這麼短的時間，就被蘇敏之扭轉了，你跟我說這叫到位？”
Allen沒有被他的語氣嚇到。
在諮詢行業幹了這麼多年，客戶的憤怒對他而言就像天氣一樣。重要的是不要被情緒帶偏，而是把客戶拉回到理性分析的框架裡。
他微微調整了一下坐姿，“周總，請允許我做一個更細緻的分析。”
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