“賽季末渡劫，硬生生從星耀一掉回了星耀五，我特麼感覺我這一週全都白活了！”
“毫無正反饋的遊戲！老子不玩了，解除安裝！”
負面情緒如同瘟疫一般，在玩家群體中迅速蔓延。
……
京華市中心，遊戲科學總部。
頂層總裁辦公室裡，燈火通明。
蘇小雨拿著一份剛剛打印出來的加急報告，快步走到林墨的辦公桌前。
“林總，情況不太對勁。雖然目前總體的日活躍人數還在上漲，但根據後臺的情緒監控系統顯示，玩家的‘挫敗指數’在過去四十八小時內突破了歷史警戒線。”
蘇小雨翻開報告，指著上面一條陡峭向下的紅色曲線：
“尤其是星耀段位到最強王者這個區間，以及最強王者四十星以上準備衝擊榮耀王者的玩家群體，‘退坑率’比上週飆升了百分之二十！”
林墨靠在寬大的真皮椅背上，手裡把玩著一支鋼筆，臉上的表情卻異常平靜，彷彿這一切都在他的預料之中。
“原因呢？”林墨淡淡地問。
“原因很明顯，就是‘渡劫’失敗帶來的極度負反饋。”蘇小雨解釋道，
“排位賽的機制是贏加星、輸扣星。這種絕對的零和博弈，在平時的賽季中期還好，玩家有時間慢慢打。但現在是第一賽季的尾聲，所有人都想在結算前衝上一個更高的段位來證明自己。”
蘇小雨嘆了口氣：“很多人熬夜打了一整個通宵，贏贏輸輸，結果早上天亮的時候一看，段位居然和昨天晚上一樣，甚至還掉了兩顆星。”
“這種‘無論怎麼努力都在原地踏步’的絕望感，直接摧毀了他們的耐心。”
“很多人在論壇上發帖，覺得自己的努力在系統面前一文不值，從而產生棄坑的念頭。”
“人性是極其厭惡損失的。”
林墨停下了轉動鋼筆的手，目光深邃地看向窗外的夜空。
“心理學上有一個概念叫‘損失厭惡’，失去一百塊錢的痛苦，要遠大於得到一百塊錢的快樂。”林墨緩緩說道，
“更何況，在《王者榮耀》裡，玩家失去的不僅僅是那顆虛擬的星星，更是他們熬紅的雙眼、付出的精力和被挫傷的尊嚴。”
他站起身，走到辦公室中央的戰術白板前，拿起馬克筆，在上面寫下了兩個詞——“目標補償”、“進度反饋”。
“零和博弈讓人疲憊，那是因為他們只看到了結果的殘忍，卻沒有看到過程的積累。”林墨轉過身，看著蘇小雨，
“如果，我們在結果之外，給他們一條永遠不會倒退的‘進度條’呢？”
蘇小雨一愣：“進度條？”
“通知陳默，啟動我們之前備案的‘拯救計劃’。”林墨的眼神瞬間變得銳利無比，宛如一位掌控一切的造物主，
“在今天凌晨四點的伺服器低谷期，進行全服熱更新。上線兩個全新的底層機制！”
林墨在白板上重重地寫下兩行字：
！統系分積者勇，一第
！卡護保位排，二第
。來起了亮漸逐睛眼，字的上板白著看雨小蘇
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