福滿樓的廚房彷彿一頭睡醒的巨獸,進入了備餐的關鍵時刻,雖然每日都如此。灶臺的烈焰開始點燃,但空氣中瀰漫著油脂、香料與蒸汽混合的獨特氣息,這是屬於後廚的、充滿生命力的味道。
鍋碗瓢盆的碰撞聲被嘩嘩的水流和清潔工具與地面摩擦的聲響取代,工作人員們正埋頭進行每日例行的深度清潔,這是維持“可參觀廚房”金字招牌必不可少的環節。
廚師長孫兆雲站在略微僻靜的角落,手裡捏著一疊剛送來的採購單,眉頭微蹙,正核對著今天的食材入庫情況。他正當年的年紀,卻因為常年的灶臺生涯在他臉上刻下了堅毅的線條,也難掩一絲疲憊。就在這時,他別在圍腰上的對講機響了。
“孫廚,孫廚,收到請回話。”是前廳經理的聲音,帶著一絲不易察覺的急促。
孫兆雲按下對講鍵:“收到,請講。”
“孫廚,麻煩您現在來一下前廳辦公室,集團來人找您,說是有事跟您溝通。”前廳經理的語氣有點微妙,不像是處理普通客人投訴那麼簡單。
孫兆雲心下閃過一絲疑慮。集團來人?這個時間點?他放下手裡的單據,順手從旁邊拿起一塊乾淨的溼布擦了擦手,儘管那雙手因長年累月的勞作早已談不上細膩。“好,馬上到。”
他解下圍裙,整齊地掛在自己的專屬掛鉤上——那是廚房裡不成文的規矩,象徵著廚師的地位與尊嚴。然後,他邁步穿過剛剛清理出通道的廚房,走向前廳。
一路上,正在忙碌的員工們紛紛向他點頭致意,孫兆雲也一一回應,但腳步並未放緩。心裡卻在快速盤算:是哪個VIP客人提了刁鑽要求?還是最近新推出的菜品被投訴了?或者是……關於最近廚房直播和電視報道後,集團有了新的指示?
推開前廳辦公室那扇隔音不錯的門,裡面的情形讓孫兆雲微微一愣。除了前廳經理,區域總監高總竟然也在。高總旁邊,還坐著一個穿著合體深色西裝、面生的年輕人。這年輕人約莫二十七八歲,頭髮梳得一絲不苟,油光水滑,怕是蒼蠅站上去都得劈叉。
鼻樑上架著一副金絲邊眼鏡,鏡片後的眼睛不算大,卻透著一股精光。整個人看起來挺精神,坐姿端正,但那股子勁兒,像是剛從模子裡刻出來的標準職場精英,努力想表現出超越年齡的沉穩,可眼底深處那幾分躍躍欲試,甚至帶著點倨傲的神情,卻沒能完全藏住。
“高總,您怎麼親自過來了?有什麼事電話裡吩咐一聲就行。”孫兆雲壓下心中的意外,臉上露出恰到好處的笑容,率先打招呼。他在這個行業摸爬滾打二十多年,早就練就了見人說人話,見鬼說鬼話的本事,雖然骨子裡是個直來直去的技術派,但表面功夫從不欠缺。
高總笑著站起身,他是個四十多歲的中年男人,略微發福,但氣場很足:“兆雲啊,來來來,快坐。沒什麼大事,就是帶個人過來給你認識一下。”
他熱情地招呼孫兆雲坐下,然後指著旁邊的年輕人說,“給你們介紹一下,這位是集團剛招聘的運營管理培訓生,鄧凱。小鄧可是海歸碩士,正兒八經學酒店管理的高材生,集團高層非常重視,特意安排他到各家標杆門店輪崗學習,深入一線。你們福滿樓現在是咱們集團的‘可參觀廚房’,是門面擔當,這第一站啊,就放在你這兒了。”
高總話音剛落,鄧凱立刻像裝了彈簧一樣從椅子上彈起來,向孫兆雲伸出右手,臉上堆起標準的職業微笑,露出八顆潔白的牙齒:“孫廚師長,您好!久仰您的大名了!以後還請多多指教,麻煩您了!”
他的握手有力而短暫,力度把握得恰到好處,彷彿經過專門訓練。但孫兆雲握著那隻乾燥、溫熱的手,卻感覺那笑容像是用卡尺精心測量過角度,標準是標準,卻缺少了點人間的煙火氣,或者說,溫度。
孫兆雲跟他握了握手,心裡卻是“咯噔”一下。運營管培生?塞到廚房來“學習”?這架勢,這排場,由區域總監親自陪同送來……怎麼看,怎麼都透著一股不尋常的味道。
是集團對他孫兆雲的工作不滿意,想派人來盯著?還是單純地想培養這個所謂的“高材生”,從基層做起?可一個海歸碩士,學酒店管理的,放到油煙繚繞的後廚,從哪兒看都覺得彆扭。
他面上不動聲色,依舊是那副沉穩的樣子:“歡迎鄧先生。不過後廚環境比較艱苦,油煙大,活兒也雜,鄧先生多包涵。”
“孫廚您太客氣了,叫我小鄧就行。”鄧凱從善如流,態度謙遜,但話語間帶著一種程式化的流暢,“艱苦不怕,能有機會到福滿樓這麼優秀的門店,跟著孫廚您和各位老師傅學習,是我的榮幸。我雖然是學管理出身,但對後廚的運營細節非常感興趣,相信這次深入一線的經歷,能讓我更好地理解餐飲業務的根基,未來也能為集團貢獻更多切實可行的力量。”
高總適時接過話頭,語氣輕鬆,卻帶著不容置疑的意味:“兆雲,小鄧接下來一個月,就安排在你們廚房了。你呢,也不用特別照顧,就給他安排點實際工作,從最基礎的東西做起,讓他全面、深入地瞭解一下廚房的整個運作流程。關鍵是學到真東西,看到真問題。集團對這批管培生寄予厚望,希望他們能帶來一些新的視角。”
孫兆雲心裡明鏡似的,這話說得漂亮——“不用特別照顧”、“從基礎做起”,但真能讓一個集團看重、區域總監親自送來的海歸碩士,天天跟著去洗菜、剝蒜、刮土豆皮嗎?他點點頭,語氣平穩:“高總放心,我一定安排好。不知道小鄧對廚房哪塊業務比較感興趣?或者說,有什麼特別想了解的方向?”他這話帶著點試探的意味。
鄧凱推了推鼻樑上的金絲邊眼鏡,鏡片閃過一道光,微笑道:“我完全聽從孫廚您的安排。不過,我個人在日常學習中對標準化流程、精細化成本管控和運營資料分析這方面比較感興趣。另外,我也研究過一些先進的廚房管理體系,比如4D管理,覺得很有價值。希望在學習過程中,也能有機會結合福滿樓的實際情況,做一些觀察和思考,看看有沒有可以最佳化和提升的地方,當然,這只是初步的想法,一切還得基於實際情況。”
嚯!口氣不小!上來就是標準化、成本管控、資料分析、體系最佳化!這一連串的管理學術語,像是一套組合拳,砸向孫兆雲。
孫兆雲心裡那點疑慮瞬間加重了。這小子,看來真不是個來體驗生活的省油燈。這哪是來學習的,聽著更像是來“調研”甚至“挑刺”的。他臉上依舊掛著淡笑,心裡卻已警鈴微作:“小鄧有想法是好事。不過啊,廚房這地方的學問,博大精深,但根子都在手上、眼裡、心裡。刀工、火候、調味,這些基本功不紮實,再好的管理體系也是空中樓閣。我看,先熟悉基礎最重要。這樣吧,明天開始,你先跟著白師傅熟悉砧板,這是廚房的根本,所有食材的處理都從這裡開始,最能看出功夫,也最能瞭解食材的特性。”
“砧板?”鄧凱鏡片後的眼神幾不可察地閃爍了一下,閃過一絲遲疑,或許還有一絲不易察覺的……輕視?但僅僅是一瞬,他的臉上又恢復了那種標準的、無可挑剔的笑容,“好的,沒問題,砧板功夫確實重要。謝謝孫廚的精心安排,我一定好好向白師傅學習。”
又閒聊了幾句不痛不癢的場面話,高總便起身,說要帶著鄧凱再去見見酒店的總經理,熟悉一下整體環境。孫兆雲將他們送出辦公室門口,看著兩人離開的背影,特別是鄧凱那挺得筆直、走路帶風的年輕背影,他臉上的笑容慢慢收斂起來。
回到喧囂與悶熱並存的廚房,孫兆雲感覺剛才辦公室裡的空調冷氣似乎還黏在身上,帶著點說不清的膈應。深度清潔已接近尾聲,地面光潔,灶臺鋥亮,各種器具也各歸其位。但廚房裡那種熟悉的、帶著煙火氣的鬆弛感,似乎因為他的歸來而微微凝滯了一下。
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