“嘔——”田墨雨瞬間做了一個乾嘔的表情，臉上滿是嫌惡，
“這也太噁心了！”
“是吧？”
林晚晚點點頭，繼續鋪墊，
“顧客當時就拍照取證了，門店的經理並沒有妥善解決問題。
於是顧客，把情況釋出到網上。
你是這個品牌的公關負責人，你覺得，第一時間應該怎麼處理，才能把損失降到最低？”
田墨雨蹙著眉，顯然也被這個假設給難住了。
她思索了片刻，才開口說道：
“常規操作嘛，道歉、賠償、然後內部發個宣告，開除幾個臨時工頂罪……三件套唄。”
“可你不覺得，這種操作現在已經沒用了嗎？”
林晚晚反問，
“網友們早就看膩了，只會覺得你敷衍了事，甚至會激起更大的反感。”
“說得也是。”
田墨雨贊同地點了點頭，
“現在的網友可不好糊弄。
那……加大賠償力度？賠到顧客滿意為止？”
“如果顧客不要錢，就要一個說法，就要讓餐廳身敗名裂呢？”
林晚晚丟擲了更尖銳的問題。
“這……”
田墨雨被問住了，她苦惱地抓了抓頭髮，
“那就真麻煩了。
這種事一旦捅到網上去，基本就是死局。
品牌形象肯定一落千丈，沒個一年半載緩不過來。”
她看著林晚晚，攤了攤手，臉上寫滿了無奈：
“反正我要是負責人，估計已經開始寫辭職信了。
這種級別的醜聞，神仙難救。
除非……除非能讓時間倒流，在那顧客發飆的第一時間，就把事情按下來。”
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