按照林晚晚昨天瞭解的情況。
以李大錘火爆的性格,這樣的發言已經算是相當友善了。
這種程度的負面輿論,對於一個大公司來說,算不上什麼致命危機。
如果東貝餐飲是三組負責的客戶,林晚晚現在大概已經開始著手準備應對方案了。
最佳的處理方式,是立刻聯絡上李大錘本人,姿態放低,誠懇道歉。
並且對他這次的消費進行免單,再附上一筆精神損失費作為補償。
同時,官方微博要釋出一則宣告,感謝消費者的監督。
承認機場門店在菜品管控上存在疏漏,承諾會立刻整改,順便給點小優惠糊弄一下消費者。
至於李大錘提到的全是預製菜這個觀點,能模糊處理就模糊處理。
以現在熱點更新的速度,網友壓根不會盯著這件事不放。
一套組合拳下來,不僅能平息李大錘的怒火,還能在廣大網友面前刷一波“勇於承認錯誤,積極改進”的好感。
處理得當的話,就算沒辦法完全抹消這次的影響,但肯定也不會造成什麼太大的負面輿論。
可問題是,東貝餐飲不是她負責的客戶。
她是三組的人,一組才是東貝餐飲的服務方。
跨部門去對別人的核心客戶指手畫腳,是職場上的大忌。
這不僅會得罪一組的同事,更會顯得自己多管閒事,不懂規矩。
林晚晚默默地將瀏覽器頁面最小化,繼續處理自己手頭的檔案。
她決定再等等看。
接下來的幾個小時,辦公室裡一片平靜,只有鍵盤敲擊和同事的低聲交流。
她像往常一樣,處理著三組手頭上的幾個專案,回覆郵件,整理文件。
一切都顯得那麼正常,正常到彷彿那個在網路上悄然發酵的帖子根本不存在。
但她的瀏覽器頁面,卻始終在後臺開著,每隔十幾分鍾,她就會切過去,重新整理一下李大錘的那條微博。
事態的發展,和她預想的差不多。
隨著時間推移,微博的評論和轉發量在緩慢增長,但熱度始終沒有爆起來。
時間一分一秒地過去,直到傍晚下班。
那條微博的熱度始終不溫不火,甚至連微博熱搜榜第五十名的門檻都沒摸到。
在資訊爆炸的網際網路上,每天都有無數的熱點來了又去。
像這種程度的消費吐槽,哪怕釋出者是大網紅,如果後續沒有更勁爆的猛料,或者有人進行額外的投流。
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