林晚晚頓了一下。
“重點關注三個維度。”
“第一，客單價結構。
同樣一套殯葬流程，從基礎火化到高階定製，各個價位段分別怎麼收費，有沒有隱性加價的環節。
因為我們品牌打算走中高階路線，所以中高階的市場得特別瞭解一下！”
“第二，客戶復購率。
雖然殯葬是一次性的服務，但寵物主人通常不止養一隻。
一個客戶有沒有可能在未來幾年內二次消費，這個資料很關鍵。”
“第三，負面評價的集中點。
去各個平臺上把差評全部扒出來，看看客戶最不滿意的是什麼。
在新品牌中，我們要儘量避開這些問題。”
“如果需要，你們可以從外包那邊調人！”
“資料儘可能詳細一點！”
田墨雨拿筆飛快地記著，劉曉莉在旁邊打字補充。
林晚晚掃了一眼張寶坤帶來的三個人。
“馬洋、凱陽。”
兩人挺直了腰板。
“框架協議裡提到了兩處墓園選址。
一處在羊城南沙區的深灣水庫附近，另一處在深城鹽田區梅沙街道。
上面有具體的地址，你們兩個分頭去實地考察。”
“周邊的交通、配套、居民區的距離、環保要求，還有周圍有沒有其他敏感設施，全部拍照記錄，寫成報告交上來。”
馬洋應了一聲。
寧凱陽猶豫了一下，舉手問了一句：
“林主管，兩個地方一起跑的話，時間上來不來得及？”
“你們一人跑一個，另外你們可以從外包團隊那邊選2~3個人幫忙，三天內交報告。
南沙那邊，馬洋你去。
鹽田交給凱陽。”
寧凱陽點頭，把任務記在手機備忘錄裡。
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