“這裡也是你家親戚的產業?”趁著往裡走到時候,江洋小聲的詢問林雪。
“我小姨家的產業。”
我去,林家看著不起眼,沒想到親戚一個個都這麼有實力。
“你們來也不早點打招呼,看中哪一款了?我給你算內部價。”表姐大手一揮,那架勢,很有女強人的風範。
江洋可不管客氣兩個字怎麼寫,都是自家人,還矜持個屁。
他指了指帕薩特:“表姐,帕薩特這一款頂配。”
“眼光不錯啊,你們等會,我讓人準備合同。”
表姐笑著點點頭,讓他稍等一會,對之前接待他們都銷售小妹吩咐道:“去泡茶。”
銷售小妹給他們都泡了茶,站在一邊猶豫了好久,還是沒忍住問道:“老闆,您不能不能告訴我,剛剛我哪句話說錯了,您立馬就沒有買車的興趣了?”
江洋笑著搖搖頭:“我剛才問你能不能優惠,你是怎麼回答的?”
銷售小妹想了想:“我把最低價都給您說了,確實沒辦法降價了。”
”這就是你錯的地方,你這種拒絕的方式不僅很沒有禮貌,而且讓我沒有絲毫想和你再聊下去的慾望。”
“可我說的實話啊,我的優惠許可權就這麼多,也是想著……”
“我知道你說的是實話,可這和你讓我心情不爽是兩碼事,一樣的價格,一樣是出於好心,但是說話方式不對,就很難讓人喜歡,
下次在遇到這種情況,你的話術可以變一變,說話也委婉一些。”
銷售小妹整個人都激動起來,要不是林雪在一邊坐著,她都想上手拉住江洋教教自己了。
“老闆,那我該怎麼說才合適?您教教我。”說完,她還從口袋掏出來一個筆記本,拿著筆準備把江洋的話記錄下來。
江洋自己沒做過生意,也沒做過銷售,可後世見過的太多了。
看銷售小妹這麼好學,他也忍不住當一次老師。
“第一,客人問車,你不應該直白的誇車怎麼怎麼好,而應該夸人,
車的優點總結一下就行了,沒必要長篇大論的背那麼多,你應該誇買車的人有眼光,是個懂行的。
第二,你要站在客戶的角度為客戶考慮,就拿剛才我問你能不能優惠來說,你不應直接拒絕,
可以為難的說再去幫忙爭取一下,然後問問你們經理,即便是申請不下來,客戶也知道你努力了。
第三,人都是愛佔小便宜的,如果沒辦法申請下來優惠,你可以申請點其他的東西,比如腳墊、貼膜、或者一些小禮物。
總之,說話一定要注意,從顧客的角度去想,讓顧客認為,你和他才是一夥的。
顧客說貴,你可以順著他的話說, 但話鋒一轉,說質量,說品牌優勢。
顧客說外觀不好看,你可以贊同,然後跟顧客聊價效比。
你要讓顧客覺得,你不是在向他推銷商品,而是把你認為最好的東西推薦給他。”
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