“嗯,好,許領班。”
許領班對著迎面來的每個客人都抱以職業微笑,笑完後教著他,“你現在已經是銀色都的員工了,那就要對看到的客人……”朝著他抿嘴一笑,“就要這樣,明白嗎?”
他應道,“嗯,明白。”
接著許領班就帶他到了大門前,教著他在門口腿直背直地站好,站好後有客人來就開啟門,並稍屈彎腰微笑道,“歡迎光臨,裡面請。”
他照樣學樣,並且覺得這個非常簡單。
許領班邊做邊教,“除了這個外,如果看到熟客或者是打出租車來的,就要過去開車門,當然如果有人來招手,也要過去開門,開完門,如果是女客就要把人扶下來,男客就不用,女人就是喜歡這種,但是下雨的話,你都要去撐傘的,你要會說話就可以跟客人說幾句,如果不會說,說句晚上好就行,但總之服務態度要好,因為這裡是第一道門,如果客人沒感到舒服或者覺得不舒服,那就不會進門了,明白嗎?”
他頓了下,“明……白,就是我一開始我不知道哪些是熟客啊。”
“我現在在帶你啊,你就多會看多會記,主要要會記車牌號,要記熟,能做到吧?”
“能,能,我能。”
“今天我先帶著你,明天我就把我們這熟客的車牌號本子給你,你要全部一個都不能落下。”
“嗯,好,好,就是……”他提出疑惑,“我們為什麼不每個來的車都去開門呢?”
許領班耐心地,“不是每個時候都那麼有秩序的,比如現在沒一輛車,但可能一會兒幾輛車來,那當然就要照顧熟客了,還有如果你給每個客人的待遇都一樣,會讓那些常消費多消費的客人不滿,這下你聽明白了嗎?”
他懂了,“好,我聽明白了。”
許領班陪他站了些時候,從遠處就瞧見了一輛汽車來,對他說,“這個是熟客,你跟著我,我過去開門,你把人扶下來。”
“這麼遠你都能看到啊?”
“你幹個一個月也會這樣的,跟著我。”
他跟著許領班走過去,車停後,許領班開了車門,他一時不知道該用左手還是右手去扶,就給一下彎腰伸出了兩隻手。
那位女客,笑呵呵了兩下,把昂貴的手提包放到了手腕上,雙手放在他的手上,走出了車。
他收回手,直起腰後,對著女客微笑著,“晚上好。”
女客看著他,“嗯……你是新來的?”
“是,我今天第一天上班。”
“難怪看著面生。”
“以後你多來,就不會看著我面生了。”
女客伸手摸著他臉,調笑著,“多來看你嗎?”
“我剛來,能有你來看我來照顧我,我心都不知道會有多踏實。”
“嗯,姐看你有眼緣,會照顧你的。”說著就從包包裡抽出了一張二十塊給他拿手上,“拿著吧,就當是給你的開工紅包。”
他驚喜地,“額……謝謝,謝謝。”
“好好幹啊。”
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