BG--01 公佈後的第三天,江門交易中心後臺像被人用手指猛戳。
申訴入口從原本每天幾十條,突然飆到三百多條,而且有明顯規律:
提交時間集中在晚上八點到十點
文案高度雷同,像複製貼上
關鍵詞集中在同一條款:臨遷補貼“過渡口徑”解釋
大量申訴都卡在一個點:
“你們的解釋不清楚,要求重新答覆,並提供依據編號。”
表面上,這是群眾監督。
實際上,這更像一套成熟的“拖死你”戰術:把你的72小時答覆機制拖到超時,讓銀行抓到“閉環不達標”的回檔理由。
江門交易中心負責人在電話裡幾乎壓不住火:
“林總,這絕對是組織的。你看這些文案連標點都一樣。
我們要不要直接認定為惡意,關掉申訴入口?”
老趙也在旁邊罵:“這幫人就想把制度玩死。關掉算了。”
林遠卻沒有順著怒氣走。他只說了一句:
“入口不能關。
關了,你就輸了。
我們要做的是——把洪水引進渠裡。”
一、先把“洪水”編號:批次化,而不是逐條硬扛
林遠讓江門立刻新增一個節點型別,掛在申訴機制下面:
PB(批次申訴)節點
規則很簡單:
72小時答覆的單位,不再以“單條申訴”為單位,而以“批次問題”為單位
只要同一主題、同一條款、同一訴求,合併為一個PB批次
PB批次必須公開:問題摘要、涉及條款編號、預計答覆時間、採用的統一依據編號
每條申訴自動關聯PB編號,群眾可查詢“我在第幾批次”
當天上午,公開頁新增:
PB--01|過渡口徑解釋集中申訴(第一批)
規模:312條(截至10:30)
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