《重生2005:我在惠州買地皮》第461章 渠道二次俘獲與“排期指紋”(2)

作者:用戶98781708·8個月前

第三天上午十點,陳毅把一份報告放到林遠桌上,標題就是證據鏈式的冷:

《排期指紋異常聚類報告(QF-01)》

裡面只有兩條異常:

異常A:機構X在48小時內提前3次(reason_code=OTHER,且無編號)

異常B:某排程員賬號在兩天內進行了5次交換動作(均無對應incident/exception)

陳毅說:“我們定位到異常A的動作都由同一個排程員賬號執行。異常B也是同一個賬號。這個賬號屬於數科外包運維的一名排期協助人員。”

林遠沒有立刻問名字,而是問:“這個角色為什麼有交換許可權?”

數科安全負責人尷尬地說:“歷史遺留。以前佇列沒公開,排期協助人員為了處理故障,給了較高許可權。”

“這就是二次俘獲的土壤。”林遠說,“不是他壞,是許可權結構讓‘幫忙’變成可能。”

他把處理方案寫成三條,不帶情緒,只帶動作:

1)許可權收斂:外包協助人員取消交換/提前許可權,僅保留“故障標記與建議”許可權;

2)雙人授權:任何交換/提前動作必須兩人確認(排程員+資訊處例外授權),且必須帶編號;

3)公開留痕:所有交換/提前動作的原因碼與編號自動公開到看板“調整記錄”。

數科副總想辯:“這會增加排程效率成本。”

“效率成本可以算進單位槽位成本。”林遠回,“但不能用效率當藉口保留暗門。暗門的成本更大。”

銀行何經理補刀:“我們寧願排慢一點,也不願排期被賣。被賣一次,公信力損失比慢十天更大。”

審計聯絡直接拍板:“按安全事件處理,但不公開個人。重點是許可權結構整改與留痕。”

反擊:渠道廣告轉向“顧問陪跑”

許可權一收,調整記錄一公開,朋友圈的“渠道排期”廣告在一夜之間換了詞:

“渠道”不說了,改成“顧問陪跑”“流程最佳化”“證據包整理”。

這其實是好事。說明門票生意被擠回了服務生意。

但對手不會就這麼甘心,他們會找新的“可賣點”。很快,匿名入口又進來一條更精緻的廣告:

“我們提供‘例外編號申請指導’,幫你更容易拿到緊急編號。”

林遠看著“例外編號”四個字,眼神冷了下來。

例外編號是消防門,不能變成商業入口。一旦有人開始教你怎麼更容易拿到編號,就等於開始教你怎麼走後門。

他在白板上寫下下一章的方向,像給自己下了一道工程任務單:

例外編號的三道鎖

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