採集入口那次短時抖動,持續時間不到二十分鐘。
按技術視角,這甚至不值得上升到“事故”:網路抖動、DNS解析、某臺節點GC過高,任何一個都能解釋。數科運維那邊也給出了同樣的說法:
“短時抖動,已恢復。”
但林遠盯著的是另一件事——抖動之後,匿名入口立刻出現“我們有辦法出”的話術。
抖動本身不嚇人,抖動成為生意才嚇人。
他對陳毅說:“從今天開始,入口不再只是技術元件,它是制度鏈條的一段。鏈條一段不透明,就會被賣成門票。”
陳毅點頭:“所以你要把入口故障也制度化。”
“對。”林遠在白板上寫下四條,像給入口掛上公示牌:
故障必須有編號
故障必須有周報
故障期間補簽有規則
賣‘出’一律視為干擾源
OPS-EVID-01:入口故障與補籤規則
當晚,公共介面新增一份執行規則,編號很行政,但目的很簡單:OPS-EVID-01|採集入口可用性與補籤規則(試行)。
規則核心三塊:
1)故障編號(incident_id)強制化
入口錯誤率>5%持續5分鐘 → 自動生成incident_id
incident_id包含:開始時間、結束時間、影響範圍(地市/區縣桶)、影響功能(採集/簽名/驗真)
incident_id必須在SLA週報公開(不寫內部IP、不寫細節漏洞,只寫結構)
2)故障期間“補籤視窗”標準化
若採集在故障時間窗內完成離線摘要(本地生成),可在恢復後48小時內補繫結nonce並生成發生簽名
補籤必須攜帶incident_id
超過視窗未補籤 → 降級,不計入硬證據
3)離線發生包配額與統計
每個專案每週離線發生包使用次數有上限(預設10次,可申請提升但公開統計)
離線使用率過高會觸發“網路條件/流程問題”整改工單
防止把離線當後門、把抖動當常態
“這三塊把抖動從‘你信我’變成‘你看編號’。”林遠說,“只要有編號,誰都沒法靠抖動賣便利。”
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