“報警吧。”謝隱對?著市場營銷部經理說，“你們商場被人算計了。”
這一招狠辣至極——一個被貼上資訊素不安全?標籤的商場，信譽必崩塌，客流會斷絕，倒閉只是?時間問題。
市場營銷部經理震驚得嘴巴微張：“現在的商戰都?玩得這麼高端了？不是?偷公章，拔網線，開水澆發財樹嗎？”
“我們商場居然還有對家？”物業經理比他同僚更震驚，一臉難以置信，“我們這種體量的地方，值得對?手下這麼大血本？利用資訊素危害公共安全?，這可是?違法犯罪啊！”
“根據我以往的工作經驗，人類的心眼遠遠比想象的，要小得多。”謝隱說這話時，眼睛是?看向路危行的。
警方接警後迅速反應，再次進駐商場，全?面?取證——利用資訊素危害公共安全?，這已是?不折不扣的重罪。
那個尚在ABO特殊病區留觀，還穿著病號服的Oga，連出院手續都?沒辦，直接轉成了“保外就醫”，被荷槍實彈的警察嚴密看守起來。
出乎意料的是?，嫌疑人似乎並無頑抗之意，根本沒想隱瞞，第一次審訊，他便竹筒倒豆子?般全?盤托出：承認整起事件皆由他一手策劃，目的就是?報復商場。
原來，他曾是?商場內一家小店的租戶。在商場初建，門可羅雀的艱難時期，他以極其優惠的價格簽下了五年租約。
去?年，商場因某部爆款電視劇取景而意外躥紅，成為?網紅打卡地，客流激增，他的小店也終於苦盡甘來，開始盈利。
然而，今年租約到期，商場物業竟毫不猶豫地拒絕了他的續約請求，任憑他如何苦苦哀求都?無濟於事。
多方打聽?後他才得知，自?己的鋪位已被商場以高出近一倍的價格，租給了另一家背景很硬的品牌。
他憤怒之下，策劃了這場報復行動。
警方的案情公告一齣，商場很快從千夫所指的罪魁禍首，搖身一變成了受害者，壓在商場頭上的輿論大山，轟然移除。
看到公告的市場營銷經理，積攢多日的怒火再也無法遏制。他一頭衝進物業辦公室，跟物業經理對?噴三小時。
市場營銷經理細數著物業部那些?令人髮指的騷操作，是?如何一口口把黑鍋精準無誤地扣在自?己部門頭上的。
“那能怪我嗎？那Oga讓我原價續租，我怎麼可能答應？我也有kpi的！”物業經理被罵得面?紅耳赤，拍案而起，毫不示弱地吼回去?，“你們這些?只會燒錢的部門，有什麼資格在這兒指手畫腳哇啦哇啦？你整個部門都?是?靠我們收租養活的！”
兩人臉紅脖子?粗，唾沫橫飛，激烈的爭吵聲幾乎掀翻屋頂，全?然不顧形象。
就在這場經理大戰如火如荼，難分難解之際，謝隱的後續危機處理方案發送到了相關?負責人的郵箱。
核心有兩條：
1.人道關?懷，擔當責任
商場將承擔所有在事件中受傷顧客的全?部醫療費用。
2.徹底整改，重塑信任
公佈一系列硬核整改措施——在商場各關?鍵區域配備足量的應急抑制劑和阻斷貼；升級改造通風系統，在敏感區域加裝資訊素隔離門。
“這……這得花多少錢啊？”財務部經理看著預算表，肉疼得直抽冷氣。
“錢？你要算大賬！”市場營銷部經理按照謝隱傳授的忽悠模式，“這可是?千金難買的好名聲！比砸幾千萬投廣告都?值！你想想，我們賠付的每一位顧客，以及他們的家人，朋友，感受到商場的誠意和擔當後，會變成什麼樣？他們會是?我們最?忠實，最?鐵桿的客戶群！口碑傳播的力量，懂嗎？”
“老闆怎麼說？”財務經理明顯被這套說辭打動了，但錢袋子?捂慣了，還是?需要更硬的理由。
“老闆說，破財免災。”市場營銷部經理笑得十分諂媚。
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