午後一點的陽光帶著灼人的溫度，像融化的金子淌過技術戶籍室的玻璃窗。剛歇口氣的功夫，防盜門就被一股無形的力量推開，第二波人潮比上午更洶湧，裹挾著菜市場的魚腥氣、路邊攤的蔥油香和一身汗味，“呼”地一下填滿了整個屋子。
“同志！勞駕問聲，我上午排到一半接了個急診電話，這半截號碼條還能用不？”最前面的中年男人推了推下滑的眼鏡，額頭上的汗珠順著鬢角往下淌，把淺藍襯衫的領口洇出片深色的雲。他身後跟著個扎羊角辮的小姑娘，粉色發繩歪在一邊，手裡攥著塊快化了的綠豆冰棒，橙黃的糖水滴在嶄新的牛仔短褲上，洇出個小小的圓點。小姑娘扁著嘴，眼圈紅紅的，眼看就要哭出來。
凌雲剛把上午的檔案盒摞成整齊的一摞，聽見聲音便抬起頭。他的白襯衫後背也溼了一片，是剛才幫群眾搬資料時汗透的，但眼神依舊清亮。“能用！”他從抽屜裡抽了張紙巾，快步走過去蹲下身，輕輕擦掉小姑娘手指上的糖漬，“來，叔叔給你找個密封袋，把冰棒裝起來就不會化了。”
小姑娘眨巴著水汪汪的眼睛，看著凌雲從檔案櫃的角落裡翻出個透明密封袋，小心地把冰棒套進去，袋口擰成個麻花。“謝謝叔叔。”她奶聲奶氣地說，趁男人低頭填表的功夫，偷偷把密封袋往凌雲嘴邊送，“叔叔吃，甜的。”
冰棒的涼氣透過塑膠袋滲過來，帶著股清冽的綠豆香。凌雲笑著搖了搖頭：“叔叔不吃，你吃。”他轉身回到電腦前，滑鼠輕點兩下，螢幕上立刻跳出男人上午填寫到一半的表格，姓名、住址、申請事由清清楚楚，連他猶豫再三劃掉的一行字都被系統自動儲存了。“您看，資訊都在這兒，接著填就行，不用從頭來。”
男人推眼鏡的手頓了頓，鏡片後的眼睛裡滿是驚訝：“這新系統……真是神了！我以為剛才排的隊全白費了呢。”他低頭填表時，筆尖在紙上沙沙響，小姑娘則趴在視窗，好奇地看著螢幕上跳動的游標，小聲問：“叔叔，這電腦是不是比我們老師的還聰明？”
“差不多。”凌雲笑著幫她把歪掉的發繩繫好，“它能記住好多事呢。”
旁邊視窗的李姐早已進入“高速模式”。她面前的叫號屏剛跳成“108號”，手裡的滑鼠就像長在了指尖，“嗒嗒嗒”在鍵盤上飛舞。有個拎著布袋子的阿姨顫巍巍遞過一沓材料，最上面的關係證明皺得像朵乾花，邊角還沾著點麵粉。“姑娘，你看我這證明行不？兒子讓我來投靠他，跑了三趟社群才開出來的。”
李姐的目光像掃描器似的掃過證明，三秒就抬起頭：“阿姨，格式差了點，缺社群主任的簽字欄。”她沒等阿姨急，已經從視窗遞出張列印好的二維碼，“您掃這個，裡面有標準模板，回家讓兒子照著填，打印出來找主任籤個字就行，不用再跑社群了。”說話間，她從抽屜裡拿出卷透明膠帶，利落地把二維碼貼在視窗的玻璃上，動作快得像變魔術，連膠帶撕下來的聲音都帶著股乾脆勁兒。
“李姐您這手速！”孫萌萌在隔壁視窗看得直咋舌。她剛給一個穿工裝的小夥子辦完身份證掛失，新系統的“關聯功能”自動跳出他的社保編號、公積金賬戶，連他三年前辦的暫住證資訊都赫然在列。最神奇的是掛失宣告，系統根據他的資訊自動生成，連掛失日期和補辦地點都精準無誤，打印出來就能用。
小夥子捏著那張帶著油墨香的宣告，看著右下角自動生成的防偽二維碼，忍不住嘖嘖稱奇：“現在辦事都這麼先進了？我媽早上還特意讓我帶支筆，說填表得寫半天呢。”他揣宣告的動作小心翼翼，像在揣什麼寶貝，“這二維碼是不是一掃就能查到？我工友前兩天身份證丟了，登報掛失花了好幾十呢。”
“對，一掃就有記錄，比登報靠譜還省錢。”孫萌萌幫他把回執單摺好，指尖不小心碰到他工裝口袋裡露出的半截工牌，上面印著“汽修工 王磊”，“您慢走，新身份證下來我們會打電話通知您。”
趙曉冉負責的拍照室更是熱鬧。新系統的拍照功能自帶美顏，但她總覺得磨皮過度像假人，特意調了引數，保留了自然的皺紋和斑點。“大爺，頭稍微抬一點，對，眼睛看鏡頭，笑一笑——您這氣色多好，比我爸精神！”她扶著一位頭髮花白的大爺坐進拍照椅，剛要按快門，突然發現大爺的藍布襯衫第二顆釦子掉了，露出裡面洗得發黃的背心。
“您別動。”趙曉冉從抽屜裡翻出個針線包——這是她特意帶來的，知道老年人衣服容易掉釦子。她拈起顆顏色相近的塑膠紐扣，穿好線，低下頭細細地縫。針腳又小又密，像排列整齊的小珍珠。大爺的耳朵紅了，手足無措地想擺手：“姑娘，不用不用，不礙事的。”
“沒事，縫上拍出來好看。”趙曉冉把線在釦眼裡繞了兩圈，打了個結實的結，用剪刀咔嚓剪斷，“好了！您看，多精神。”
快門“咔嚓”一聲，螢幕上的大爺笑得滿臉皺紋，像朵盛開的菊花。拍完照，他非要從布袋子裡掏出個橘子塞給趙曉冉，橘子皮上還帶著新鮮的泥土：“自家種的，甜著呢，你嚐嚐。”趙曉冉推不過，接過來時，橘子沉甸甸的，帶著股陽光的暖意。
技術科的老張和李海義也沒閒著。老張守著那臺上午剛“馴服”的印表機，像守護寶貝似的，誰的回執打歪了半釐米，他都要跑過去調半天。“這新機器脾氣嬌，得順著它來。”他一邊往墨盒裡加墨粉，一邊跟旁邊等回執的大媽嘮嗑，“就跟哄孫子似的，你對它好，它才給你幹活。”墨粉沾了他一袖口，像落了層霜，他卻毫不在意，眼裡閃著得意的光——這臺印表機上午卡了八次，現在被他調教得服服帖帖，打出來的字又黑又亮。
李海義則守著後臺伺服器，眼睛瞪得像銅鈴。他面前的螢幕上跳動著密密麻麻的資料，每筆業務的辦理時間、系統響應速度、群眾滿意度評價即時更新。“凌雲！東邊視窗的掃描器反應慢了零點五秒，你調下引數！”他突然扯著嗓子喊，聲音裡帶著點不易察覺的興奮——這在以前，誰會在乎零點五秒的差別？
凌雲剛幫小姑娘把融化的冰棒水擦乾淨，聽見喊聲立刻趕過去。他蹲在掃描器旁邊，手指在鍵盤上敲出一串程式碼，螢幕上的進度條瞬間從“龜速”變成“火箭”。掃描器“嗡”的一聲重新啟動，吐出的掃描件清晰得連紙張邊緣的毛邊都看得一清二楚。“好了！”他直起身時，後腰傳來一陣痠痛，早上搬新裝置時不小心閃了下，但此刻全被忙碌的熱乎勁蓋過去了。
“同志！求求你幫幫忙！”一個穿著碎花裙的女人突然抓住他的胳膊，手勁大得像鐵鉗。她的頭髮亂蓬蓬的，眼角還掛著淚痕，手裡緊緊攥著張被汗水浸溼的高考准考證，照片上的小姑娘笑得很靦腆。“我女兒明天高考，身份證早上發現丟了！能不能加急辦？要是耽誤考試，她這輩子就毀了！”
女人的聲音帶著哭腔，渾身都在發抖。凌雲趕緊扶她到綠色通道的椅子上坐下，倒了杯溫水遞過去：“您別急，高考考生有綠色通道，肯定不耽誤考試。”他從抽屜裡拿出專用申請表，幫她一項項填寫，“您填下女兒的資訊，我現在就聯絡制證中心，走加急流程，明天一早保證能拿到臨時身份證。”
他一邊安撫女人，一邊在系統裡點選“高考應急通道”，上傳准考證照片、填寫緊急聯絡人資訊、提交制證申請。螢幕上的進度條飛速前進，從“受理中”變成“稽核透過”再到“制證中”，全程不到十分鐘。當“已受理，明日8點可取”的提示彈出時，女人突然捂住臉，蹲在地上失聲痛哭。
這不是傷心的哭，是鬆了口氣的哭。眼淚從指縫裡湧出來，砸在光潔的地板上，暈開一小片水漬。“太謝謝你了……真的太謝謝你了……”她站起來時，腿還在抖，非要給凌雲鞠躬，嚇得他趕緊扶住，“這是我們該做的，您快回去吧，讓孩子安心複習。”
女人走的時候，腳步輕快了不少，手裡的受理單被她緊緊攥著，像攥著救命稻草。
忙到兩點半，屋裡的喧囂像退潮似的漸漸平息。叫號屏上的數字慢悠悠地跳著，間隔越來越長。有辦完業務的群眾沒急著走，三三兩兩地站在門口看牆上的新系統介紹海報，海報上的流程圖被陽光照得發亮。“你看這步，以前得跑派出所開證明，現在手機上就能辦，真是省老事了。”一個挎著菜籃子的大媽跟同伴說，手指在海報上輕輕點著。
休息區的長椅上，有個剛辦完戶口遷移的年輕媽媽，正低頭給懷裡的寶寶餵奶。寶寶吃飽了，咂咂嘴睡著了，小臉紅撲撲的，嘴角還掛著奶漬。年輕媽媽則靠著椅背，看著叫號屏上剩餘的號碼，臉上沒了來時的焦躁，眼神里帶著點輕鬆。
李姐端起面前的搪瓷茶杯，猛灌了一大口。茶水是早上泡的，現在已經涼透了，杯底積著圈深褐色的茶漬，像幅抽象畫。她看了眼牆上的石英鐘，時針正穩穩地指向兩點四十分，又瞥了眼叫號屏上的“156/160”，突然笑了，眼角的皺紋擠成朵花：“照這速度，三點準能清淨。”
還真讓她說著了。兩點五十七分，最後一個拿著戶籍證明的大爺走出大門，嘴裡哼著跑調的《東方紅》，腳步輕快得不像七十歲的人。凌雲把最後一份檔案按編號插進檔案櫃，伸了個大大的懶腰，骨頭縫裡發出一連串“咔吧”的脆響，像積壓了一上午的疲憊全被抖了出來。
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