警車一路鳴笛往醫院衝,張猛的對講機裡,邢菲的聲音不斷傳來:“醫院已經做好準備,急診通道清出來了!”“李主任在門口等著,手裡拿著取物鉗!”“還有三分鐘到醫院,穩住!”
十五分鐘後,警車直接開進醫院急診樓的大門。李主任帶著護士早已候在門口,接過孩子就往手術室跑。張猛喘著粗氣靠在車門上,看著手術室的燈亮起,才發現自己的手心全是汗。
指揮中心裡,所有人都盯著螢幕上的“手術中”提示。凌雲指尖在系統上滑動,即時追蹤著醫院的資料流;陳雪在除錯救護車的GPS定位,確保後續轉運路線通暢;趙曉冉翻出孩子的疫苗接種記錄,準備隨時給醫生提供參考;孫萌萌則聯絡了社群居委會,讓工作人員去安慰在手術室門口發抖的劉豔;林薇拿著錄音筆,把整個處警流程的音訊標上時間點,準備會後覆盤;李姐泡了杯熱茶,讓一直盯著螢幕的王局長喝口壓驚。
一個小時後,手術室的燈滅了。李主任走出大門,摘下口罩笑道:“電池取出來了,再晚十分鐘就可能傷到食道!你們送來得太及時了!”
指揮中心裡爆發出雷鳴般的掌聲。王局長激動得把搪瓷杯都舉過了頭頂:“好小子們!第一仗就打得漂亮!”
覆盤會上,林薇播放著處警錄音,指著其中一段:“張猛哥在樓道里接過孩子時,系統提示‘保持直立’,但當時太急,差點忘了說——下次可以在警車終端上加個語音提醒,自動播報關鍵急救措施。”
張猛撓撓頭:“是我疏忽了,當時光顧著跑了。”
趙宇軒舉手:“無人機畫面雖然清楚,但樓道里訊號不好,畫面有點卡頓。我跟老張師傅商量了,想在老舊小區加裝訊號增強器。”老張立刻點頭:“我已經查了,全市有20個老舊小區訊號弱,下週就能安排施工。”
孫萌萌翻開記錄本:“劉豔大姐說,當時打不到車,是因為不知道小區門口在修路,打車軟體沒顯示。我覺得可以把交通局的修路資料同步到網約車平臺,讓司機提前繞路。”陳雪立刻接話:“這個介面我來做,明天就能對接好。”
凌雲看著大家七嘴八舌提建議,突然想起啟動儀式那天,王局長說的“這是托住老百姓命的生命線”。他敲了敲桌子,語氣鄭重:“剛才李主任說,再晚十分鐘就危險了。這說明我們的流程還能更快——下次,要讓‘十分鐘’變成‘五分鐘’。”
接下來的日子,綠色緊急通道像被注入了強心劑,在一次次實戰中飛速成長。
有次獨居老人在家摔倒,按下緊急呼叫器後,系統30秒內調出老人的病歷(有高血壓,不能隨意搬動)、聯絡了最近的社群醫生、派了帶擔架的警車,甚至自動打開了老人家門的智慧鎖(提前錄入過授權),比家屬趕到還快十分鐘。
有次貨車在高速上側翻,危險品洩漏,系統自動觸發交通管制,調派最近的消防救援隊、環保部門檢測車,甚至通知了下風向三公里內的村莊轉移,全程只用了八分鐘。
還有次孩子在遊樂園走失,家長報警後,系統聯動遊樂園的監控、周邊商鋪的攝像頭,用AI人臉識別在人群中鎖定孩子的位置,同時通知附近的巡邏警力和志願者圍堵,五分鐘就把孩子送回家長身邊。
每次處警後,覆盤會都成了“找茬大會”。張猛他們總說:“凌雲哥,你這系統太狠了,一點漏洞都藏不住。”凌雲卻笑著把問題記下來:“漏洞就是隱患,多找一個,老百姓就多一分安全。”
趙宇軒剛開始操控無人機時,總在高樓區丟訊號,急得滿頭汗。凌雲帶著他和林威跑遍了全市的高樓,在訊號死角加裝中繼器,還編了個小程式,讓無人機在訊號弱時自動返航。現在的趙宇軒,能在三分鐘內鎖定方圓五公里的目標,比老隊員還熟練。
周國樑分析監控時,總被複雜的畫面干擾。陳雪就和他一起最佳化AI演算法,給系統加了“目標追蹤”功能——只要框選一個人,系統能自動在所有監控裡追著他跑,哪怕他換了衣服、戴了帽子。周國樑現在常說:“以前查監控得瞪瞎眼,現在系統比狗鼻子還靈。”
林薇整理覆盤報告時,發現有些接線員對“緊急度評估”的標準把握不準,容易誤判。她就拉著李姐,一起編了本《緊急情況手冊》,把常見的求助場景分成12類,每類附三個案例,還錄了教學影片,讓接線員對著學。現在的接線員,判斷緊急度的準確率從80%提到了98%。
孫萌萌負責的群眾反饋裡,有老人說“不會用智慧手機,報不了警”。她就和戶籍科的同事一起,給全市獨居老人免費裝了“一鍵呼叫器”,按一下就能直接連到綠色通道,系統還能自動報出老人的地址和健康狀況。有個大爺用呼叫器救了自己後,特意送來錦旗,上面寫著“比親兒子還快”。
王局長則成了團隊的“後勤部長”。技術科說伺服器記憶體不夠,他第二天就批了經費;張猛他們說警車的急救包缺東西,他立刻聯絡衛健委,按最新標準配齊;甚至連大家加班時的夜宵,他都讓食堂每天換著花樣做,說“吃飽了才有力氣幹活”。有次凌晨三點,他還在微信群裡發訊息:“技術科的燈還亮著?讓食堂煮點餃子送過去,別餓著。”
一個月後,省廳的表彰檔案送到了海沙市公安局。檔案裡說,海沙市的綠色緊急通道“創造了全省緊急救援響應速度的新紀錄”,要求全省公安系統學習。張廳長在電話裡特意叮囑王局長:“好好帶這個團隊,他們做的事,比破十個大案還有意義。”
那天下午,陽光透過技術科的窗戶,照在每個人的臉上。凌雲看著螢幕上不斷跳動的“已救助237人”的數字,突然覺得,體內的仙人系統再神奇,也比不上這群人的眼睛亮——那裡面裝著對老百姓的牽掛,裝著對“守護”二字最樸素的理解。
邢菲遞過來一瓶水,語氣帶著笑意:“別發呆了,張猛剛才說,城郊發現個迷路的登山者,系統已經觸發‘特急’警報了。”
凌雲接過水,擰開瓶蓋喝了一口,抬頭時,正好對上陳雪、趙曉冉、孫萌萌、林薇、李姐的目光,遠處的張猛、周國樑、林威、趙宇軒正扛著裝置往外跑,老張和李海義在伺服器前比了個“OK”的手勢。
他笑了笑,指尖在鍵盤上敲下“啟動救援”。
綠色的資料流再次奔湧起來,像一條看不見的河,載著海沙市的溫度,流向每一個需要的角落。而這條河的源頭,是這群人眼裡永不熄滅的光。








