不知怎麼的,肖芥子第一時間想到陳琮。
看看,這世界多危險啊,虧得沒讓他跟著來!
***
高鐵準點到達,出站之後,陳琮叫了輛計程車,直奔門店。
到的時間也剛好,叫了份外賣填飽肚子之後,還來得及拽著老王和小宗開個工作會。
事情倒不多,反正一條條的,他在高鐵上窮極無聊時、已經打好腹稿了。
佈置完了,老王一如既往,笑呵呵的,小宗繃著個臉、不太開心的樣子。
陳琮慢條斯理,啜飲自己的檸檬茶,真奇怪:平常在外頭,他從不覺得自己是“老闆”,但一回到店裡、坐上自己的專屬沙發位,總覺得大權在握、身份頓時不同。
他清了清嗓子:“我注意到,有部分員工,似乎對這趟的工作安排不太滿意。不滿意就說出來,我不希望大家帶著情緒工作哈。”
小宗翻了個白眼。
還“部分”員工,統共兩個員工,這是在點她呢。
她有話直說:“銷售、維護客情關係,那是我們的工作職責,我沒話說。但我就不明白,讓我和老王一人養一盆花是為什麼。”
兩盆都是蝴蝶蘭,一盆是陳琮去阿喀察抱回來的,一盆是前兩天特快寄過來的,兩盆像是商量好的,都長得蔫巴、枝耷葉掛,看著命不久矣的喪氣樣。
陳琮指不遠處、角落裡並排擺著的兩盆:“沒看見花盆上的字嗎?靜心又美麗,常笑少生氣。”
“我們是服務行業,服務行業講究什麼?對客耐心。這兩盆花長得都不好,顯然是需要關愛和呵護,但凡你們能把花養好了,心性得到薰陶,客情的維護和新客的開發那還不是手到擒來?”
小宗服了他了,為什麼養花都能被他上價值、納入到“工作所需”?
老王好脾氣地點頭:“老闆說得對。”
對個毛球,小宗咬牙:“那為什麼突然要求我和老王練武?老王都六十多了,他那身板,你就不怕他閃著腰?”
陳琮平心靜氣:“我這也是為了店、為了你們著想。咱們做寶玉石生意,屬於高危行業……”
小宗想說:哪個劫匪吃飽了撐的來搶你這個小店……
陳琮伸手下摁,示意她先聽自己說:“萬一遇到打劫、放火、蓄意破壞,你們會個三招兩式的,是不是更能保護自己、保護門店,進一步的,也能保護好客人?再說了,我這是員工福利,我都說了,報名費我來出。老王年紀大了,可以選擇舒緩的專案嘛,太極拳啊,推手啊什麼的。”
老王深以為然:“老闆說得挺有道理的。”
小宗連說兩條,都被以柔克剛給克回來了,心裡著實憋氣:“那讓我們去考紅十字會急救證書是什麼意思?我們是做生意的,本職做好了不就行了麼?”
陳琮說:“非也。”
他又啜吸了一大口檸檬茶:“我這趟出去和同行交流,有不少心得感悟。咱們的店想做大做強,賺錢固然重要,但社會責任感不能丟,這是建立企業文化的第一步。再說了,我也得去考,又不是專門為難你們,你想想,學會了之後,多一門技能傍身,是不是受益無窮?”
小宗沒詞兒了。
老王也幫著勸她:“老闆考慮得挺周到的,我這把年紀,確實總有個頭痛腦熱心臟抽抽,咱店裡人要是會急救,那確實,挺有安全感。”
小宗沒好氣:“話都讓你們說了,行行行,養養唄,學學唄。”
……
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