第140章新年福利
蒙娜麗莎餐廳。
餐廳的中間位置坐著一桌外國夫婦，男子有些禿頂，用手指著選單，正對著服務員說著什麼。
女客人穿著墨綠色的長裙，聳肩攤手，也是一副無可奈何的模樣。
服務員小張呆若木雞地站在旁邊，象是被嚇到，又象是沒聽懂老外在說什麼。
餐廳經理馬蒂聽到動靜，快步走了過來，用英文說道：“女士丶先生，我是餐廳的經理馬蒂，有什麼事情你們可以跟我說。”
外國男子望向馬蒂：“您能聽懂我說的話嗎？”
“當然了，先生。很高興能為您服務。”
“感謝上帝，終於有人能聽懂我說的話了。”老外長嘆了一聲，“是朋友推薦我來你們餐廳的，他們說蒙娜麗莎餐廳很棒，有優惠活動還能抽獎，所以我們就來了。但你們今天的服務讓我很不滿意，非常不滿意！”
“先生，您怎麼稱呼？有什麼不滿意的地方，您可以告訴我。”
“你自己看看，我還沒有吃就聞到了濃郁的胡椒味，所有的醬汁都澆在了牛排上。我的妻子根本沒辦法吃！我當時跟他說得很清楚，但他還是沒有聽懂。我是來吃飯的，但是我感覺現在比工作還要累！”
“羅德先生丶夫人，沒能給兩位帶來滿意的服務，這是我們的錯誤，我代表餐廳向兩位道歉。我會讓後廚重新做一份七成熟丶不要胡椒丶醬料分開的牛排，同時，這份菜也會給兩位免單。”馬蒂指著一旁的服務員小張說，“這位服務員剛來餐廳，參加英語培訓的時間不長，很抱歉，他沒能給兩位帶來優質的服務。我們餐廳以後也會加強這方面的培訓，也感謝您的及時提醒和反饋，再次對兩位說一聲抱歉。”
“您放心，肯定不會再有類似的事情發生。”馬蒂做了個保證，繼續說道，“另外，
我會代表餐廳贈送兩位一份飯後甜點，希望兩位用餐愉快。”
“感謝您的認可，羅德先生。”馬蒂微微躬身，帶著服務員小張離開了。
馬蒂低聲問道，“小張，怎麼回事？昨天不是已經給你培訓英語了？讓你把點餐的日常英語都背熟嗎？”
“我背了————但我還是聽不懂他說什麼。而且我一緊張，什麼都忘了—”見馬蒂依舊板著臉，小張補充道，“我真的背了！但英語對我來說有些太難了，我以前沒有學過”
“行了，我知道了。客人剛才的要求你記住了嗎？”
“記住了。”
“通知後廚再做一份牛排，這次不要再搞錯了！”
“好的！我現在就去。”小張如蒙大赦，快步走向後廚。
二姐和李哲站在不遠處看到了這一幕，二姐招了招手，示意馬蒂過去：“服務員又上錯菜了？”
二姐在旁邊聽了個大概，這已經不是第一次了。
馬蒂說道：“對。新招的這批員工英語底子太差，和客人溝通起來有些費勁。”
二姐對著一旁的李哲解釋：“前兩天生意好了，餐廳有些忙不過來，我就招了一批新的服務員。”
李哲點點頭，這個年代的英語普及率低，要找到會英語的服務員，確實不大容易。
二姐對著一旁的馬蒂說：“馬蒂，你是餐廳經理，接待客人的工作也是由你負責的。
你有什麼改善的辦法？”
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