李哲搖了搖頭,說道:「預付費會員制,主要是為了繫結客戶群體。促進客戶消費,對於防盜的效果有限。
而我說的這種會員制,是讓客人繳納一定的費用,比如說繳納10塊錢,就可以辦理一張會員卡,只有擁有會員卡的人,才可以在咱們超市內消費。結帳。」
孫濤一下子就聽明白了,眼睛也亮了起來:「李哥,您是想用會員卡設定門檻,篩選客戶,把那些素質差。消費能力低。喜歡小偷小摸的客戶擋在外面,這樣就能從根本上減少偷盜行為了,對嗎?」「你說的沒錯。」李哲笑著點頭,「顧客可以挑選超市,同樣,超市也可以挑選顧客。
咱們不需要做所有人的生意,而是培養長期。優質的消費客戶,這樣既能減少偷盜行為,也能提升超市的整體形象和盈利。」
秦大偉卻皺起了眉頭,語氣有些擔憂地說道:「李總,您這個想法雖然好,可我還是有些顧慮。10塊錢不是一個小數目,相當於普通人一兩天的工資了,顧客還沒有買東西,就要先支付10塊錢辦會員卡,這不符合咱們老百姓的消費習慣,恐怕很難被接受。」
李哲早就考慮到了這一點,解釋道:「收取會員費,並不是為了賺顧客的錢,我們也會將這筆錢返還給顧客。
比如說,咱們可以在超市內設定試吃區,讓顧客免費品嚐各類食品;會員消費可以享受優厚的折扣,比非會員便宜不少。
另外,咱們還可以推出幾款好吃。實惠的引流產品,真正讓利給顧客。
我相信,顧客看到這些好處,應該會願意辦理會員卡的。」
他頓了頓,繼續補充道:「而且,我並不是說不讓非會員顧客進來,他們可以進來瀏覽。挑選商品,只是在結帳的時候,需要出示會員卡。
很多顧客看到會員的優惠之後,大機率會選擇辦理會員卡,這樣也能降低顧客的牴觸心理。」聽了李哲的話,孫濤面露思索的神色,似乎在認真考慮這件事的可行性。
秦大偉在供銷社從事多年,擁有豐富的零售行業經驗,李哲的這番話,給他帶來了很大的衝擊和感觸。他能理解李哲的想法,這種經營模式,要比現在的自選超市更加新穎,也更加高階,是一種全新的銷售模式,讓他心中隱隱生出一絲嚮往。
但很快,他就搖了搖頭,將腦中不切實際的想法趕走,語氣誠懇地說道:「李總,您的這個想法,確實是獨樹一幟,如果真能成功,絕對能開闢一條新的超市銷售模式。
但我個人覺得,以現在的實際情況來看,這種付費的會員制很難實行,而且風險太大,搞不好,咱們超市可能會由盈轉虧。」
秦大偉頓了頓,進一步解釋道:「咱們超市周邊的顧客,有不少是拆遷戶和政府機關單位的人,他們大多習慣了傳統的購物方式,根本不習慣先付費。後買東西的消費模式。
如果咱們超市真的實行這種制度,很可能會將百分之七八十的客人擋在外面,即便咱們把剩下30%的會員客戶服務好,總體的盈利也會降低很多,得不償失。
所以,我不建議實行這種付費制會員制度。」
李哲摸了摸下巴,神色平靜,沒有絲毫不滿一一秦大偉的話,他聽進去了。
或許,自己的這個想法確實有些超前,不符合這個年代老百姓的消費習慣,有些急於求成了。他笑了笑,說道:「我也是突然靈機一動,提的一個想法,適不適合咱們超市,還得你們兩個具體研究。斟酌,不用有任何顧慮,有什麼想法都可以直接說。」
聽到李哲這麼說,秦大偉鬆了一口氣,他真怕李哲一意孤行,強行實行付費會員制,到時候可就真的撿了芝麻。丟了西瓜,影響超市的正常經營了。
他思索了一會兒,眼睛微微一亮:「李總,我覺得您提出的付費會員制,確實是一個比較不錯的想法,只是想法太超前,步子邁得有些大。
如果能稍微修改一下,降低門檻,帶來的影響和風險可能會小得多,也更容易被顧客接受。」「哦?怎麼修改?」李哲追問道,「你說說看,有什麼好的修改建議。」
秦大偉組織了一下語言:「咱們設立會員制度,核心目的不是為了多收顧客的錢,而是希望用這種制度,間接降低偷盜率,篩選優質客戶。
既然如此,我覺得就沒有必要收取會員費,可以免費給顧客辦理會員卡。」
「免費辦理?」孫濤皺了皺眉,插話道,「秦經理,照您的這種說法,如果不用繳費,那辦理會員就沒有了門檻,又怎麼能將那些喜歡偷東西的顧客擋在外面呢?
這跟不辦會員,好像也沒什麼區別啊。」
秦大偉笑了笑:「門檻肯定是有的,雖然不用付錢,但咱們可以規定,想辦理會員卡,需要填寫真實的姓名。聯絡方式。家庭住址和工作單位。
而且不能瞎填寫,需要提供相關的證明,核實身份無誤後,才能辦理會員卡。」
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