老江在看樣衣的時候就發現衣服的紐扣特別精緻，沒想到這東海製衣廠名不經傳，卻藏龍臥虎。有了這獨家紐扣，恐怕東海製衣廠馬上就要壓其他廠一頭了。
馬副廠長身子往前探了探：“小楊，你說的是真的？”
“千真萬確。”楊芳君從包裡掏出份影印件，推到桌上，“昨天剛寄到的，首批紐扣下月初就能到貨。紡織廠那邊的徐科長也說了，新一批面料會特意做暗紋處理，配上貝殼紐扣，保管比樣衣還要精緻。”
她又轉頭對老江說道：“江採購，這批紐扣，是獨家供應，只有我們東海製衣廠一家，所以我們當然也希望只有一家百貨商店售賣，物以稀為貴的道理，江採購不可能不懂。”
老江直接說道：“楊科長，你有什麼要求就儘管提，我們劉主任說了什麼要求都可以滿足。”
“第一，”楊芳君伸出食指，“我們的衣服，必須得上高檔櫃檯，不能和普通櫃檯混在一起。”
老江在筆記本上一邊寫一邊點頭，“楊科長，你繼續說。”
楊芳君收回手指，“我們也會提供售後一條龍服務。衣服賣出去，我們支援一年質保，釦子掉了，我們可以補，開線，我們可以縫。只要是我們廠的衣服，顧客拿著發票來櫃檯，我們都會免費處理。後期我們製衣廠也會派人定期去櫃檯收要處理的衣服，絕對不會耽誤售後”
售後一條龍服務，這個主意倒是新鮮。
老江和馬副廠長兩人聽的一愣一愣的。
“楊科長，你說的一年質保，開線能縫，釦子能補，你這釦子也是一筆成本啊？而且一年質保，那顧客不是更加不會買新衣服了？”老江問出心中疑慮。
楊芳君笑了，“江採購，咱們做生意的，不能只算眼前賬，得算長遠賬。一粒釦子成本多少錢？幾分錢？毛把錢？可一個回頭客的價值，遠遠不止這幾分錢。一個滿意的顧客，能給咱們帶來十個潛在的顧客；因為她知道，在這買東西，放心。一個顧客放心，她就會告訴十個。十個告訴一百個。江採購，那賺的可不止幾分錢的損失了。”
“至於你剛剛說，沒人買衣服，那就更加不可能，”楊芳君語氣加重道，“我們後續會有更多的新款式，春裝只是第一批，夏裝、秋裝、冬裝，我們都在設計了。面料不重樣，款式不重樣，釦子也不重樣。江採購，您想想，一個百貨商店，如果能穩定地供應一批又一批的新款衣服，一年四季，季季有新貨，這日後你們還愁完不成指標？”
老江聽完，沉默了好一會兒。這個年輕女科長想法很新穎，但也只是新穎，但還是耐著性子問道：“那第二個條件呢？”
“第二個條件，”楊芳君不緊不慢說道：“東海製衣廠在百貨商店設的櫃檯，售貨員的服務態度必須熱情有禮貌。顧客問一句，不能冷著臉回半句；哪怕是挑三揀四最後沒買，也得笑著說句‘慢走’。”
老江皺了皺眉，他們那的售貨員大多帶著點“朝南坐”的派頭，遇上性子急的，拌嘴吵架也是常事。
“楊科長，你這個條件，是不是有點過了？你是沒做過售貨員，有些老百姓，那是真難伺候……”
楊芳君抬了抬手，打斷道：“江採購，我也不是讓你一刀切，林子大了什麼鳥都有，若是遇到無理取鬧的顧客，您放心，我第一個也是不答應讓售貨員受委屈的。將心比心，誰都是爹生娘養的，出來上班是賺錢的，不是來受窩囊氣？我的意思是，在正常詢問的情況下，人家顧客客客氣氣地問，咱們就得客客氣氣地答。您說是不是這個理兒？”
老江聽完，點了點頭，“理是這個理……”
“上星期，我來你們百貨商店，你們櫃檯的售貨員，當著顧客的面就說咱們東海製衣廠的衣服是雜七雜八，上不了檯面的衣服。要不是讓我碰上，阻止了這話頭，不然這話傳出去，一傳十，十傳百，我們東海製衣廠的衣服還賣不賣了？”
馬副廠長立馬坐直身子，“江採購，你們那的售貨員怎麼說話的？什麼叫‘雜七雜八’？我們東海製衣廠是正經的國營廠，拿的是國家的工資，交的是國家的稅，產品還出口創匯，怎麼就成‘雜七雜八’了？這話傳出去，我們廠的名聲還要不要了？”
老江被馬副廠長這一通搶白，臉上有些掛不住，“馬廠長，這事是我們商店管理不到位，以後絕對不會再出現這樣的情況。”
“行。江採購，那你先回去跟劉主任彙報一下我前兩個條件，他同意了，我們再談第三個條件。”楊芳君道。
“還有第三個？”老江頭大了。
楊芳君笑容裡帶著狡黠，“你放心，我的三個條件都是有利於你們百貨商店的。”
“那東風那邊？”老江試探的問道。
楊芳君惡魔低語，“江採購，那就得看你們的誠意了……”
……
後天三
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