梅姐皺眉看了眼安琪，對家屬說：“您先別激動，有什麼事，去我辦公室談，我一定給你們一個滿意的答覆。”
梅姐帶家屬乘電梯上樓，安琪在後面默默跟著。
把那家屬安排進會議室後，梅姐先出來和安琪瞭解情況，不會聽家屬的片面之詞。
安琪便簡單說了一下那天的情況，“家屬投訴，我願意為那天的態度道歉，但我學弟程北從頭到尾沒有任何錯。”
她說完，卻聽梅姐忽然問：“所以你一直照顧的那位學弟叫程北？”
“是的。”
“你現在聯絡他，讓他馬上過來一趟。”
“梅姐，他那天的態度一直很好，也很盡責，是家屬胡攪蠻纏。能不能別怪他？”安琪深怕梅姐為難程北，這個志願者的工作對程北很重要。
梅姐：“放心，我不會為難他，只是有客戶投訴了，讓他過來了解一下情況。”
安琪只好去旁邊給程北打電話。
梅姐轉身準備回會議室，遠遠地見楚公子也朝這邊走來，問她：“利聽科技的投訴？”
原來剛才在樓下，他聽到了家屬嚷嚷著說要投訴安琪和程北。
梅姐：“是的，我會處理。”
她特意強調：“我讓安琪去聯絡那位叫程北的志願者。”
楚商遠和她一起進的會議室，才落座，便見安琪臉色微白進來，見到老闆竟然也在，愣了一下，附在梅姐耳邊說：“程北來不了了。”
剛才電話裡，程北哽咽著說：“學姐給你添麻煩了，我奶奶凌晨去世了，我要請假一段時間。”
哪怕悲傷之中，也不忘禮貌回應，讓安琪聽著心酸不已，她知道奶奶是程北唯一的親人，兩人相依為命。
梅姐：“怎麼來不了了？”
安琪眼眶紅了，說：“他奶奶今天凌晨去世了。”
梅姐一愣：“他奶奶去世了？”
安琪點頭。
家屬也聽到了，繼續嚷嚷：“哪有這麼巧的事？不會是不敢出來，騙人的吧。”
“閉嘴！”梅姐喝了一聲。
話音一落，見楚商遠拿著手機忽地起身往外走，腳步匆忙。
會議室裡，安琪替程北難過著，梅姐的心情也不太好，沒心情再處理投訴的事，只說：“我們是做公益，你不滿意可以不參加，我們不欠你的。請回吧，今天沒空招待你。”
家屬想再嚷嚷，梅姐抬手:“你是自己走，還是保安帶你走？”
她看著就不像安琪或者程北那樣好欺負，剛才和顏悅色像是知心大姐，現在疾言厲色一看就是惹不起，並且打了內線電話，讓保安上來帶人走。
梅姐看心情處理投訴，但有一原則，自己的員工，只能自己罵，自己教育。
。了走地咧咧罵罵好只，到佔沒都宜便麼什，怕欺的型典屬家那
。應回有沒都他，呼招打他和，走室公辦裁總往匆匆間梯電從明從見便，來出室議會從姐梅
