第二天一早,林敏就安排工作人員把試吃品送到了趙姐安排的地點。
趙姐在取貨點支起摺疊桌,鋪上一次性桌布,把保溫箱擺好,又把試吃品用一次性小碗分裝好。
她按照林敏教的話術,在社群團購群裡發了一條訊息:“今天取貨的時候有免費試吃,廠家首接送的,新鮮現做的家常菜。大家來嚐嚐,不買也沒關係就嚐個鮮。”
傍晚的時候,好幾個鄰居圍在試吃臺前,自覺拿起牙籤嚐了一口。
一個穿圍裙的大媽,剛取完菜就湊了過來,嚐了一塊紅燒肉:“哎,這個紅燒肉味道還真不錯!”
旁邊一個上班族模樣的姑娘不停點頭稱讚:“這個魚香肉絲酸酸甜甜的,挺下飯。我下班回家懶得做飯,買一盒回去加熱就能吃。”
本來這一切看起來都很順利,沒過多大會兒,問題就冒出來了。
趙姐一邊給鄰居分貨,一邊留意試吃臺。
她發現有幾個老人嘗完一遍之後,沒有離開,而是悄悄繞到隊伍後面,重新排起了隊。
一個小個子奶奶連著排了三次,每次都笑眯眯地接過小碗,一口就悶掉然後若無其事地走到隊伍末尾,假裝沒領過繼續排隊。
還有一個戴帽子的老爺子,更誇張。嘗完紅燒肉又去嘗魚香肉絲,嘗完魚香肉絲還拉著趙姐問:“今天還有別的口味嗎?”趙姐跟他說今天只有兩種,他點點頭,轉身就又去排隊了一點不覺得尷尬。
試吃品消耗得比預想快得多。
林敏給趙姐準備的150小碗,不到一個小時就見底了。
趙姐沒辦法,只能把試吃臺提前收了,趕緊在群裡發了個訊息:“試吃品己發完,下次活動再通知大家,抱歉啦。”
群裡立刻有了反饋:“還沒嚐到就沒了?也太快了吧,”也有人私聊趙姐,語氣不太好:“你們是不是搞噱頭啊?就準備這麼點,故意吊人胃口。”
趙姐一肚子委屈,明明自己沒做錯什麼還要被人誤會。
她趕緊把這些情況原原本本反饋給了林敏。
林敏回到中央廚房,坐在辦公桌前,越想越覺得這不是個例——別的社群團長那邊說不定也會出現這種情況。她拿起手機給王曉打了過去。
“王總,社群試吃出狀況了。”林敏把幾個老人反覆排隊薅羊毛、試吃品提前消耗完、還有顧客誤會搞噱頭的事說了一遍,“我本來以為跟在商超一樣。沒想到社群裡什麼人都有還有專門來蹭試吃的。”
王曉愣了一下。他原本的試吃方案是基於商超的經驗——商超裡的人流量大但人員不固定,大家彼此不認識,抹不開面子反覆排隊。
他確實沒想到到了社群這個更私密、更熟人的環境,竟然會出現這種薅羊毛的情況。
“是我疏忽了。”王曉沉吟片刻,“商超的人流量大但人員不固定,大家彼此不認識抹不開面子反覆排。社群不一樣,左鄰右舍都熟悉,而且老人時間多,對價格敏感。咱們得換個思路,不能再按商超的模式來。”
林敏趕緊問:“那怎麼辦?不加限制的話,試吃成本根本扛不住,而且真正想買的年輕人反而嘗不到,還容易引起誤會。”
王文聽見了電話裡的對話,忍不住插了一句:“要不乾脆規定每人只能嘗一次?”
王曉想了想搖了搖頭:“登記太麻煩,操作起來也慢,還容易引起顧客反感。”
他讓林敏把電話開成擴音,三個人在電話兩端開始頭腦風暴。
沉默了幾秒,王文先開口試探道:“能不能改成憑購物小票試吃?必須當天在買了東西,才能領一份試吃品。這樣既能過濾掉專門來薅羊毛的人,還能帶動團購的銷量一舉兩得。”
林敏搖了搖頭,語氣很實在:“不太合適。試吃的目的就是吸引新客戶,讓人先嚐後買。要是必須先買才能嘗,那試吃就失去意義了。這樣反而把潛在客戶擋在門外了。”
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