“客房部！
這周有3次投訴。
一次是1123房間，說凌晨沒熱水！
後來我們去處理，是客人不會用熱水器！
還有一次也是1123，說我們早上清掃不及時。
但是清掃的員工，正在一間一間的打掃！
還沒輪到她！
最後一次是933，說是馬桶堵了！
維修部及時去修好了！
我說完了！”
客服部28歲女經理朱吉，拿著本子在嚴肅彙報。
“針對客房部的問題。
我有以下3點！
你們記錄一下！”
周蓉看向其他同事，嚴肅的說道！
王二狗和婁曉娥，這兩個老闆沒有說話。
大家看向周蓉，準備記錄！
“針對客訴問題，不止要解決問題。
還要避免問題！
不可否認，我們的客人有一些人，是根本不懂得熱水器原理的！
或者是說我們客房裡的所有的電器，他以前都沒有接觸到！
就需要你們服務部，需要耐心的去給客人講解！
這第二針對客房清潔問題不及時！
能說明一點，現在是高峰期！
客房部應該及時的，跟人事部申請要人！
增加人手！
同理，住房部在客人退房之後，要及時上報維修部！
讓維修部過來，檢查設施裝置情況！
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