酒店老闆首接癱坐在了椅子上。
整個酒店前臺,只剩下滑鼠滑動的聲音,以及紙張翻閱的聲音。
越翻,局長臉越黑。
“短短一週時間,透過平臺預訂你們酒店的,一共213個訂單,其中有153筆訂單在消費者到店後被取消。
有71筆升級房型,從88塊錢一晚升級到398一晚,從128升級到598一晚。
王總是吧,我想問問你,88的房型,跟398的房型,到底哪裡不一樣?”
老闆的臉從白變灰,從灰變青,他的嘴張了張,卻沒說出一句完整的話。
升級房型?
不過是個託詞罷了。
退了88塊錢的,升級成398塊錢一晚上的房型,其實就是平臺上88塊錢的房間。
“查一下今天入住的,我倒要看看,398跟598一晚的房間,是鑲了金邊還是鑲了鑽。”
執法人員一間一間地敲門。
第一間,是兩個來這邊旅遊的男生訂的,標間。
升級後398一晚。
得知是來檢查酒店強制升級房型的,有了撐腰的,一個個顧客開始倒苦水。
“要不是透心涼app上的酒店都滿了,誰願意來這啊,本來訂的是88塊錢的,上面圖片上看著挺不錯,誰知道過來就要我們升級房型,結果說好的豪華標間,就給我們住這種破爛?”
“說實話,景區很好,景區的人也很好,但這座城市,我是真的再也不想來了。”
這句話,讓劉局長莫名覺得很難受。
透心涼給這座城市帶來了潑天的流量,可總有些腦子有泡的,要毀了豫省旅遊的招牌。
“你們放心,這件事,市裡會給你們一個交代,也會給那些被坑過的消費者一個交代。”
第二天,曾經在這家酒店入住被強制升級過房型的,都收到了來自酒店的退款,以及額外的三倍賠償。
這只是個開始。
【通報:
關於XX酒店強制升級房型,言語侮辱消費者一事,市場監管局己根據相關法律做出處罰,所有被強制升級房型的消費者,房費及三倍賠償己補償到位。
即日起,我們將對全市相關行業開展專項整治行動,重點查處隨意漲價、強制消費、服務態度惡劣等問題。】
與此同時,透心涼難得發了公告。
【透心涼:
景區弄好了,但是周邊衣食住行都沒升級到位,是我們的問題。
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