第600章 客服的獨特工作方式
時予隨便挑了一個格子間走過去，一名員工正坐在電腦前回復訊息。
只見螢幕上，
顧客：“你們家這飲料是不是過期了，怎麼喝起來有一股怪味兒？”
“親親，我們家每一樣產品，在出廠前都經過了嚴格的檢查和篩選，是絕對不會有問題的。”
顧客：“呵，我自己的嘴巴，能連味道好壞都分不出來？你們這什麼狗屁服務態度，差評，絕對是差評。”
客服：“很有可能。您最近是否遇到了什麼不順心的事。
心情不好也會影響口味變化，建議您去做個腸胃方面的檢查，或者解決掉不順心的事兒。”
螢幕那邊顯示“正在輸入中”，幾分鐘後，對方開口：“這麼嚴重的嗎？我同事最近老是在領導前給我穿小鞋，都把我氣病了。
明天就找她算賬去。”
客服：“原來如此（微笑），祝您算賬成功。”
時予又看向左邊工位上的員工電腦：
顧客：【照片】
【照片】
“飲料裡面怎麼有異物，太噁心了，我要向市場監督局舉報你們。”
只見一隻又大又黑的蟲子，浸泡在瓶子裡，看起來十分駭人。別說喝了，看一眼都讓人想吐。
這要是真的被舉報了，後果不堪設想，到時候整個公司估計都要受到嚴重的懲罰。
客服：“看不清楚，您倒出來看一下。”
顧客：【蟲子倒出來的照片】
“這下你們總該承認了吧？”
客服：“承認什麼？（迷茫）”
“蟲子！”
客服：“蟲子在外面呢。”
顧客：“？？？”
觀眾們隨著時予的視線，看完螢幕上的對話，都沸騰了：“臥槽，不愧是學過心理學的高階客服，面對質疑首先堅定自己的立場，再把問題全部拋回給客戶。”
“不對吧，要是客服說了假話，顧客為什麼要應答呢？……會不會是真的犯小人，心情影響了口味。”
“有道理。但還有一種可能，會不會是蒙的，現在的生活，普遍過的有壓力，誰還沒有個心情不好的時候？”
“第二個回答笑死我了，當場消滅證據啊，蟲子都倒出來了，哪還有蟲子？”
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