半年 名義上的夫妻
文/鬱七月
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會議室裡，南枝一身白色西裝站在投影幕前，如瀑長髮利落地挽在腦後，耳垂一點珍珠光澤在幕布的反射下泛起微光，襯得她整個人如一方冷玉。
“過去一季度，集團旗下六十三家酒店的平均入住率同比下降5.7%，但平均客房收益卻只下降了2.1%，誰能告訴我，為什麼？”
她視線緩緩掃過在場每一位高管。
“張總，你說一下。”
被點名的張總立即坐直：“主要是因為我們在營收管理上採取了更積極的策略，提高了平均房價，一定程度上...抵消了入住率下滑的——”
“一定程度上？”南枝眼角漸瞇：“我要的是具體的資料分析，不是模稜兩可的推測。”
她的目光從張總身上移開。
“下一個問題，客戶滿意度總體評分上升，但‘威斯汀’和‘逸林’兩個品牌在服務響應速度項出現異常下滑。李總，請你解釋。”
運營部總監清了清嗓子：“南總，這一問題主要是由於部分門店最佳化人員配置，減少了前臺和客房服務人員。雖然整體效率有所提升，但在高峰時段確實可能出現響應延遲。”
他翻開面前的報表，“我認為這是轉型過程中不可避免的問題，從投入產出比來看——”
“不可避免？”南枝打斷他，“李總監，客戶不會為我們的‘不可避免’買單。”
李總監張嘴欲辯，但南枝的目光已轉向全場。
“我要的不是解釋，是解決方案。下週一前，我要看到這兩個品牌的專項整改方案，具體到每個門店的人員調配和響應時間標準。”
整整一個半小時，會議才走向尾聲。
“以上各項，還請各位嚴格按照時間節點落實，散會。”
隨著眾高層低聲交談著陸續離開，南枝才踩著腳上那雙恨天高回到主位裡坐下。
她伸手端起面前那隻粉色的，貼著一隻杜賓大頭貼的水杯，剛含住吸管，敲門聲響。
“南總，”張曉瑩拿著她的手機，快步走過來：“董事長的電話。”
南枝伸手卻沒抬頭，接到手機，她指尖在螢幕上輕輕一劃，將手機貼到耳邊。
“董事長。”
電話那頭傳來一道低沈的男聲，帶著常年位居高位養成的威嚴，又不失關切，是南枝的父親南硯霖。
“明天能趕回來嗎？”
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