電話很快接通,林燦榮大概是沒想到裴總會打來電話,語氣中隱約有一點點不安:“裴總!有什麼指示嗎?”
裴謙若無其事地說道:“沒什麼大事,就想稍微問一下,最近明雲私廚那邊,客人多不多?”
林燦榮沒有立刻回答,顯得有點不好意思。
這不是多不多的問題,是有沒有的問題……
從開業到現在,明雲私廚除了給騰達內部員工搞聚餐、招待張祖廷吃飯之外,就沒再接待過任何一個客人了。
這太正常了,沒有宣傳、沒有曝光,自然也不會有人來吃。
倒是也有一些騰達的員工跟朋友提到過,但一來明雲私廚這個地方又偏又遠,沒人帶著很難找到,大部分人不願意來回折騰;二來騰達的員工才剛吃過,也不想這麼頻繁地自費吃第二頓。
所以近期,根本沒顧客。
雖然會顯得自己工作挺不稱職,但林燦榮想了想,還是實話實說吧,不能對裴總撒謊。
裴總料事如神,在他面前撒謊,那後果會很嚴重。
“裴總,最近都沒有接待其他的客人。這個我需要自我反省一下,應該是對私廚的宣傳不夠,我馬上安排人加強宣傳……”林燦榮主動背鍋。
裴謙一聽,趕忙打斷:“不不不不,我不是這個意思。”
“你現在做得很好,你們的首要任務是提供最好的餐品和服務,宣傳這種事情本來也不是你們要操心的。”
“這次我打電話過來就是要稍微強調幾個問題。”
“近期應該會陸續有少量的顧客到明雲私廚去,你一定要給我們所有的服務人員講清楚以下的幾個注意事項。”
“第一,不允許顧客拍照。”
“第二,不要過度解釋。”
“第三,不能為任何人破例。”
“明白嗎?”
林燦榮:“呃……”
他顯然沒有完全明白。
裴謙又簡單解釋了幾句,所謂的“不要過度解釋”就是說,如果有顧客問起來,為什麼你們這麼多食材都沒有、都要提前預約?
服務生直接回答“因為這些食材很珍貴,需要從外地運輸”就可以,不要詳細解釋這些食材為什麼珍貴,要從哪裡運過來。
或者有顧客問,為什麼你家的菜品比其他地方貴這麼多?
服務生直接回答“因為我們採用了更好的食材、提供了更好的用餐環境和服務”就可以,也不要詳細解釋食材具體怎麼好,用餐環境和服務又有哪些優勢。
總之,不要過分炫耀。
至於“不為任何人破例”,是說哪怕某個大老闆來了,願意花大價錢加塞,也要跟其他人一樣預約,同樣,服務生也不能跟他過多解釋這些事情。
當然,這並不是說服務態度不好。
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